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浅谈医学检验纠纷防范 医务处 郁 斌 2007 年 7 月 内容提要 1、医疗纠纷的概念与成因、医疗纠纷防范的意义 2、医疗安全与医疗安全管理的概念、模式与进展 3、医学检验纠纷防范 一、医疗纠纷与防范概述 1、医疗纠纷的概念： 医疗纠纷通常指医患双方对诊疗、护理后果及其原因的认定有分歧，必须经过行政、法律或仲裁才可解决的医患纠葛。 特征：是医患双方对医疗后果的认定有分歧.分歧的焦点是对医疗后果(主要是不良后果)产生的原因、性质和危害性的认识差距，病人及家属要求追究发生不良后果的责任并要求对造成的损害进行经济赔偿，这种医患之间双方的纠葛只有通过行政协调或法律裁决才能得以解决。要构成医疗纠纷必须满足纠纷的主体是医患双方，是因为不良后果产生的分歧，不良后果是因为诊疗过程中的行为造成的。病人同卫生行政部门之间的纠纷、同诊疗护理过程无关的不良后果都不属于医疗纠纷。 2、医疗纠纷的成因（1） 1）医方因素 (1)医疗事故引起的纠纷：医院方面为了回避矛盾，对医疗事故不做实事求是的处理而引起。 (2)医疗差错引起的纠纷：这类纠纷常因为病人和医生对是否是医疗事故的意见不同引起。 (3)服务态度引起的纠纷：多是因为医生的态度粗暴等原因造成医疗纠纷，特别是当病人出现不良后果时，即使不是医务人员的过失，但病人及家属易联系起来而引发纠纷。