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信息与企业管理 一、信息的概念和基本特性信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。严格地说，数据和信息在概念上有所区别。信息是加工后的数据。信息通过数据表示，数据在加工后变为对人们制定决策有价值的数据，才成为信息。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。 信息量和信息价值的计算1、信息量的计算 信息量的大小与事件出现的概率有关。事件出现的概率越小，信息量就越大。 信息量I可用如下公式表 I=log2（1/P）= -log2P 其中P表示是事件发生的概率。 按较长时期考虑的信息平均量成为熵。一般情况，设有n个事件，其熵的计算表达式为： H=-ΣPi log2Pi 其中P（I=1，2……，n）为n个事件分别出现的概率。 2、信息价值的计算 （1）按所花费的社会必要劳动量来计算； 信息是有价值的，按社会必要劳动量计算价值与通常产品价值的计算是一样的。即： V＝C＋P 其中：V——信息产品或服务的价值； C－－生产该信息所花的成本； P——信息产品的利润。 （2）衡量使用效果的方法。 信息的价值是在决策过程中用了新的信息所增加的收益减去获取信息所花的费用。 三、信息系统与信息流动过程中的各个环节信息从收集、传输、加工、存贮、维护到利用是一个过程，这个过程构成信息资源的生命周期。由于过程的各个环节之间有关联性、目的性、层次性和整体性，因此构成信息处理系统。信息流动的过程包括信息的收集、传输、加工、存贮、维护和利用几个环节。各个环节之间有信息流动，每个环节都对信息进行一些处理，信息的流动过程也就是信息的处理过程。信息收集首先要明确收集什么信息，也就是要对各种信息加以识别。信息识别有三种方法：（1）由决策者识别；1、信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。 2、有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。 3、企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。 五、信息与企业价值链信息与企业供应链管理 Chain Management）是由价值链理论发展而来的。企业内部存在着物流的流动，物料企业与企业之间也存在着这样的流动关系。这样每个企业内部的价值链就通过供需关系联系起来，成为更高层次、更大范围的供应链。 供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。这些环节包括计单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务、财务管理、人事管理、项目管理等。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。 信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有： （1）库存与订货管理的物料需求计划（Material requirements planning，MRP）软件； （2）同时管理物流和资金流的制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRPII）软件； （3）全面管理企业的企业资源计划（Enterprise Resource Planning， ERP）软件。 这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。 另一方面，供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。 七、信息与企业战略信息技术对企业发展战略的意义有：1、形成企业间的协同(Synergies)。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。 2、取得全行业的竞争优势。 3、形成网络经济。运作成本低，收益巨大。 4、实现企业业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR），利用信息系统对企业的组织进行变革，从发展战略上改进企业的业务流程。 业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。 《企业信息管理》学习要点 第 1 页 共 4 页