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信息管理学海尔案例分析 胡艳芳、张晓燕、杨兰、卢春芬、周于翔、黄显荣、赵建 讨论的问题 信息技术/系统在企业增强了企业什么方面的竞争力，如何体现？ 作为信息管理信息系统专业的本科生，从这些案例中你们有什么体会？如何定位自己的本科学习和今后的发展？ 海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌、世界品牌500强，1984年创立于中国青岛。目前，海尔在全球建立了21个工业园，25个制造基地，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。 信企业息化提升企业竞争力的原理分析 1.企业信息化推动企业业务流程重组,促进企业组织结构优化.由于市场竞争加剧,顾客需求多样化,个性化及社会环境的变化,使企业面临日益复杂动荡的市场环境,传统的企业管理模式已不能适用.而信息技术的飞速发展,从根本上改变了组织收集.处理.利用信息的方式,从而导致组织形式的巨大变革.原有的塔型结构精良.敏捷.具有创新型的扁平化动态网络所取代. 2.企业信息化有效降低成本,扩大企业竞争范围.由于信息技术的广泛应用,涉及整个企业的经济活动,因而必须直接影响企业价值链中任何一环节的成本,从而改变和改善企业的成本结构.首先,计算机辅助设计和构造技术不仅可以使企业降低新产品的设计生产成本,还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本.其次,由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应,使信息化企业减少了库存量,降低了管理成本. 3.企业信息化加快产品和技术创新，提高差别化。 电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获取新 技术、新产品、新思路的效率， 给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会，使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策岑，促进企业对消费者需求进行研究，使开发活动及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。 信息技术企业应用增强了企业以下五方面的竞争力 ①信息技术企业应用让企业形成了一套市场链管理模式，从而把把外部效益内部化。 体现在：要求企业更多地贴近市场和用户，以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度为目标，让企业里的每一个员工都去面对市场。 ②提高了企业响应客户要求的速度。 体现在：海尔应用（企业资源规划）系统和CRM（客户关系管理）系统实现了企业和供应商，消费者之间的互动沟通，从而使企业能快速收集，反馈客户的需求，并将这些需求快速反馈到相关部门的系统。 ③降低企业制造产品的风险。 体现在：海尔e制造系统和柔性制造系统的应用实现了从大批量生产到大批量定制的转化。 ④让企业实现了同步工程，缩短了企业的准备时间。 体现在：海尔以订单信息为中心带动物流，资金流的运动。 ⑤使企业实现了零存库。 体现在：海尔通过网上招投和网上采购，由于准确及时补货和原材料寄售方式的实现，原材料库存大大降低。 体会总结 21世纪是一个信息化和高科技化的时代,同时也是一个充满机遇和竞争的时代,面对错综复杂的信息,我们要做的是从这些形形色色的信息流中找到实际有用的,并充分利用它们来获得我们想要得到的信息,而信息技术在企业中的应用越来越广泛,企业如果不会应用信息技术是难以在这个竞争激烈的社会中生存;管理者不会应用信息技术就不会为企业创造利益。对于我们信息管理与信息系统专业的学生来说,如果不能掌握信息就找不到发展自己的平台。我们应该提高对信息的敏感度和认知度,这就要求我们在必须学好专业知识的基础上,努力培养自己在各个方面的能力,当然包括对信息的辨别处理能力。