中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配置要求29198.docVIP

中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配备要求 一、公司资质要求 根据基站片代维各项代维业务的工作特点和代维要求，代维企业应至少具备如下资质条件： 必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。 从事基站代维、直放站与分布系统代维和综合接入代维业务的，其经营范围须含有计算机网络或通信设备的工程施工（系统集成）或维护等内容；从事空调代维业务的，其经营范围须含有空调设备的安装和维护等内容；从事塔桅与天馈系统代维业务的，须具备铁塔、桅杆的安装许可证和建筑企业的安全资格证书。此外，代维企业还须具备2年以上相关专业维护或3年以上相关专业施工经验。 公司注册资金在500万以上； 有固定的办公场所和符合要求的硬件设施。 二、组织架构要求 设立代维事业部，并有主管领导主管该项工作，指派合适人选担任事业部负责人。 在代维所在地设立常驻机构（办事处），并指派合适人选担任办事处负责人。 在代维事业部或办事处下设立质量（安全）管理小组，负责安全生产和代维质量的监督、检查与考核，并根据管理工作的要求落实代维管理员。 根据代维业务量和工作需要，在办事处下设立一定数量的代维小组，并符合如下要求： 基站代维业务，满足每112个宏物理基站（边际站和微蜂窝按框架协议代维单价折合成宏基站，下同）或以县市分公司为单位设置一个小组的要求。 塔桅与天馈系统代维业务，满足以每325座铁塔或500座桅杆设置一个巡检小组的要求（与基站代维业务整合的情况下，可与基站代维合设小组，但合设小组的最大代维物理点数不能超过112个宏物理基站）。 直放站与分布系统代维业务，满足以每140个中等规模分布系统（系统规模定义见）为单位设置一个小组的要求22.5个宏物理基站（含空调设备代维，1个小组内至少有1名空调兼职人员，边际站和微蜂窝折合方法同上）配备1名代维人员；塔桅与天馈系统代维业务，每65座铁塔或100座桅杆配备1名代维人员；直放站与分布系统代维业务，每35个中等规模分布系统（直放站、超特大、特大、大、小系统折合方法同上）配备1名代维人员；独立空调设备的代维，每240台空调配备1名专职的代维人员。综合接入代维业务，按下表要求配置代维人员（但每县市区至少需配置1名专职和1名兼职的综合接入代维人员）。 业务类型 人员数量配置要求 备注 故障投诉处理 固话 2.2万户（含）以下，每2200户配置1人；2.2-4.4万户，2420户配置1人（即业务规模每增加1个等级（2.2万户），每人服务的业务量增加220户，但3300户至少需配置1人）。 1、同一客户固话、宽带重复统计。2、人员配置不包含工程工作对人员的配置要求（即工程工作另配代维人员）。3、业务规模按实际代维客户数统计。4、每一电路出租类接入点按10个宽带用户折算。5、客户自建且不需移动公司维护的不需统计业务量。 宽带 1.3万户（含）以下，每1300户配置1人；1.3-2.6万户，1430户配置1人（即业务规模每增加1个等级（1.3万户），每人服务的业务量增加130户，但2000户至少需配置1人）。 巡检 每90个2月巡检周期的站点配置1人 季度和半年度周期巡检站点对人员数量的要求，按框架协议的单价进行折合 工程 固话 平均每人天安装4.5个客户配置1人 　 宽带 平均每人天安装3.5个客户配置1人 　 一个小组新增以上个人最大代维业务量的40％时，须按比例增配代维人员。对于多项代维业务整合的情况下，被整合代维业务的人数按代维费用的相同折扣进行减免，但同时要求整合主导业务有与减免人数相同的代维人员兼任被整合代维业务的职务，且要求每个代维小组兼任职务的人数不能超过1人，兼任的职务数不能超过2项。具体整合情况下的费用折扣参见每项代维业务框架协议中费用部分的说明。 人员结构：每小组最多配备1名巡视员，其余人员均要求为检测员。 学历与专业：新增代维人员必须具备高中以上学历，年龄在35周岁及以下的小组长，必须具备中专以上学历。对于基站代维、直放站与分布系统代维业务，1个小组需有2人以上（小组人数仅2人时，可以为1人）具有大专以上学历，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业；对于综合接入代维业务，小组内3/4的代维人员需具备大专以上学历，且尽量属于计算机、通信和电子类专业毕业，且有一定的实践经验或通信行业的从业经验，对常规通信软件和IT软件有一定程度的认识，能满足客户对业务和软件故障处理等方面的要求。 操作证件：所有代维人员在岗前必须通过双方组织的上岗考试，以及中国移动浙江公司组织的“双达标”考试，其中每个基站代维小组需有2人通过主设备协维方面的“双达标”考试。对于所有代维业务，要求检测员均持有由省、地劳动局或授权