“嘴巴就是生产力”——浅谈销售话语术.pdfVIP

栏 目主持：宁立春 电话 ：0431-mail：xdyx2@163．com ‘‘ 嘴巴就是生产力” 浅谈销售话语术 何胜中 一 、 说什么? 赖度 。(当行业新 闻发言人 ) 声音压缩在喉咙管里 ，声音太低 ，让人听着 任何天才演讲家 ，如果言之无物 ，内容 4 系统掌握市 场营销理 论与 实战知 费力 ，这也是一种极不 自信 的表现 ，客户一 空洞 ，则味同嚼蜡 ，他 再会煽情也不能长久 识 。企业营销人员 ，与各地 总代理 、区域经 听就没有信心了。再就是声音太高 ，像在吵 吸引听者 的兴趣。所 以，业务人员首先要解 销商 、分销 商 、终端零售 商及其下属们 ，干 架 ，让人听起来也不舒服。有 的说话太快 ， 决 “说什么”的问题。销售无 ／J、事 ，无论沟通 的其实是 同一件事 ，那就是销售 。由于企业 根本听不清 、辨不 明，要听者反复询问，说 还是谈判 ，成功开 口之前 ，需要做足五个 方 选人 、用人的范围更广 ，标准和尺度 更严 ， 了也等于没说。有的声音过于程式化 。照本 面的 “功课”，准备充 当五个不同的角色 ： 接受专业培训 的机会更多，因此客户一般 宣科 ，不带任何感情色彩 ，让人味同嚼蜡 ， 1销售人员要对 自己所销售 的产品做 对厂家人 员是 比较敬重 的，他们希望从厂 难 以打动人。正确 的做法是，应该根据谈话 全面 、深入 、细致的 了解 ，达到专业的程度。 家人员身上学到东西 ，得到指导和帮助 。因 环境的空间大小 、参与谈话的人数多寡、谈 要知道 ，客户是长期销售此类产品的 ，他对 此 ，营销人员必须具备较好 的市场销售理 话对象的身份及谈话 内容性质 ，来决定用 这个产品应该有基本的认识 ，千万别低估 论知识 ，并能为我所用 ，对客户的产品结构 多长时间和多大的音 量。对于 宣传 品牌、企 客户的智力、知识 和经验 ，那样很容易 自讨 调整、终端形象展示 、广告与促销 、公 关，以 业 、荣誉 、市场规模等内容 ，声音要不怕大， 不趣。俗话说 ：“买家哪有卖家精 ”，这就对 及经营和管理 中存在漏洞与问题 、发展战 能调动全场 (而不是仅仅谈话对 象)最好 。 业务人 员的专业水准提 出了更高要求 ，如 略与操作战术组合等 ，能够及时、有效地提 而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内 果你 的产品知识与客户相近 ，那么 ，你很难 出针对性的批评与建议 ，你 才能真正对客 容 ，则声音宜小 ，小到只有你的对手能听清 户产生影响力。(当经营管理顾问) 楚 即可。(大胆说 ) 帮助和提升该客户。如果你的产 品知识甚 5一个开 口闭口只会谈业务 、谈工作 、 3我们 的本 色是商务人 员 ，请 学会一 至还不如他 ，那你最好趁早走人 ，没有一个 谈产 品、谈市场的销售员，自己想～想其实 本正经地说话 。 客户会尊重一个不专业 的业务员。除了从 也挺无情趣的BE?客户可能尊重你 ，却不喜 公司给业务人员发着工资 ，拿着差旅 宏观 上了解 自己产 品的性能 、结构 、特点 、 欢你 ，对你敬而远之。所 以，销售人员还必 费补助 ，本意绝不仅仅是让你去和客户聊 优势之外 ，最好还能从细节上多了解一些 须多看 书看报 ，准备一些时政要闻、娱乐新 天 ，而且我们也应该清楚此行拜访客户的 该产 品易发生的问题点 ，以及各种可能或