竞争对手服务情况最实用.docVIP

竞争对手服务情况 TOTO卫浴： 设有800免费热线，随时解决消费者问题； 设有专门的卫洗丽热线，除了提供完善的售后服务，还有售前咨询，提供产品型号、价位以及门店地址。 购买满1000元，广州市内八大区免费送货至楼下，自行卸货。 购买不满1000元，根据送货地址收取成本车费送货至楼下，自行卸货。厂方根据消费者提供的卫生间建筑图进行设计，出效果图发邮件给消费者确认后再进行送货和安装箭牌产品配套系列包括了座厕、柜盆、龙头、挂件、按摩缸、蒸气房、淋浴房、浴缸等，种类多、型号全，统一购买性价比优良而且货物配送快捷及时区域总经销商负责履行免费保修三年、终身维修服务质量承诺免费送货、免费安装、配件五年保修、瓷件终身保用产品线比较长，配套比较丰富，所以现在整体配套概念一直是追求倡导的目标，现在安华将洁具陶瓷、饮食家居，休闲卫浴等等全部配套齐全通过3环节、6措施、5承诺，让消费者享受无忧的售后服务。安华卫浴在售后服务这一块强调满足送货，免费安装，免费测量，三年保修，终身维护，而服务理念在行业内都是比较超前的。开通了800的免费服务电话及时的了解终端客户对产品质量、服务等各方面的好的建议售前，免费上门量尺寸，免费设计，包括一些产品的实际布局设计。售中，会在装修过程中，预约时间，帮把所有水电位置布置好，装修师傅一起去做。售后，产品安装后，承诺5年免费保修，终身保养，并定期回访，会根据客户对产品的意见反馈给厂商，取长补短，对产品进行改良。1．陶瓷类的产品（坐便器，脸盆，蹲便器），是三年免费维修；2．卫浴类的产品（龙头，浴缸）是五年免费维修；3．特价产品享受和正价商品一样的服务，即包括客户进场装修前可以免费测量卫生间，看客户家选的型号和尺寸是否合适等，若不合适可以免费退换。4．如果参加团购活动，则只要在团购期间交定金，若客户明年装修，现在只要交了，明年进场送洁具都可以。5．包安装包送货 天天文档在线 最全资料平台 QQ:744421982