第十六章 激励员工.pptVIP

16- 激励的三个要点 激励的重要性 早期的激励理论主要包括马斯洛的“需要层次论”、麦格雷戈的X理论与Y理论和赫茨伯格的“双因素论” 等。 案例二 参考答案 所以这不仅对于王经理所在企业的销售员来说要求过高（这两年销售员完成的量一直在25～30台／月之间），而且对于同类企业的较好厂家的销售员来说这样的销售量也偏高。这样的结果必然是王经理所在企业的销售员很少完成任务，不仅拿不到基本工资，还要受到惩罚。完不成任务是很明显的，糟糕的是王经理也没有提出什么高招，销售人员很明白其中的道理。所以，王经理的措施是不能激励员工的。可能还会适得其反。 案例二 16.3 当代激励理论 当代激励理论本章介绍六种：三种需求理论、目标设置理论、强化理论、具有激励作用的工作设计、公平理论和期望理论。 和早期激励理论不一样的是，当代激励理论都有大量的研究证据的支持，但是，却没有早期激励理论有名气。 16.3 当代激励理论 案例三 参考答案 Exhibit 16–5 Goal-Setting Theory Exhibit 16–6 Job Characteristics Model 工作特征模型的建议 通过工作扩大化把几个工作合并来创造有意义的工作 创造自然地工作单元来使员工从事一个完整、重要的工作 建立内部、外部客户关系，使每个员工都能直接感受到来