生物制药专业药品质量检测技术课程教学改革的研究.pdfVIP

间、患者姓名、年龄、诊断、病情、管道、转运方式、转运目的、辅 2.2 两组患者及目的科室满意度比较。 实施细节管理后患者及 助检查项目、目的地、签名。 转运人员评估患者后认真填写转 目的科室对病人服务中心的满意度有显著提高。 具体见表 2。 运登记本，到达目的科室后，如果是新入院患者，与病房护士 表 2 两组患者及目的科室满意度比较 做好病情交接，对于行辅助检查的患者，陪同患者检查完毕， 组别 患者 目的科室 例数 满意【例（% ）】 人数 满意【人（% ）】 即送患者返回病房并与责任护士做好交接班。 交接完毕后支 对照组 607 500（82.4 ） 290 251（86.6 ） 助员及护士双签名。 ⑵建立三种查对方式。 采用核对检查单、 观察组 607 580（95.6 ） 290 279（96.2 ） 核对手腕带、呼叫患者三种方式，确保转运的患者、时间、地点 x2 49.24 27.69 准备无误。 当接送患者入院、做检查、转科、科外治疗时仔细核 p ＜0.01 ＜0.01 对患者床号、姓名、检查项目、时间、注意事项。 呼叫患者姓名， 3 讨论 核对手腕带，确认无误后方可接送患者。如有疑问及时与责任 3.1 细节管理保 障了转运患者的安全 我院是一所大型 的综 护士或转运科室的登记员联系，核查清楚后才能接送。 合性 医院，有 54 个护理单元 ，位置分散 ，科室多 ，门、急诊新 1.2.1.4 加强沟通与交流 ⑴加强与患者的沟通。 良好的医患 入院患者或住 院患者前往其他科室行各项检查及治疗或需 关系是医疗活动顺利开展的基础，融洽的医患关系能营造良 要转科治疗的患者， 因对医院环境不熟悉 ，且为防止 院内转 好的氛围且能平缓患者的情绪。 在服务理念上做到四个一 运过程 中患者因病情变化而发生意外，需要有医务人员的陪 点：即耐心一点，细心一点，主动一点，微笑一点。转运途中始 同，因此协助这类患者的院 内转运工作非常有必要 。 但转运 终面带微笑，及时向患者介绍转运目的、注意事项，对患者实 过程 中有很多不安全的 因素，比如转运患者的安全会受转运 施心理护理及安全方面的指导，提高自我防范意识，并取得 距离 、时间、患者的病情、转运途中可能引起的并发症 、转运 患者的积极配合。 对于患者及家属提出的问题进行耐心、细 人员的专业技术水平、转运方式和转运器具 、药品 的配备等 心、认真地讲解。⑵做好与转运目的科室的沟通。事先与目的 的影响 ，转运人员可能会因转运过程 中的医疗过失而陷入医 科室联系好，对于行辅助检查的患者预约好检查时间后再送 疗纠纷[3]。因此加强转运器具 、患者的细节管理，用心留意我 患者至目的科室，避免因等待时间延长 ，引起患者焦急 、不满 们工作 中的每一处细节 ，从一点一滴做起 ，使每个操作流程 的情绪。新入院患者通知科室，介绍患者的病情及到达时间， 规范、细致 、标准，确保转运的安全。 督促运送人员严格按服 使病房做好入院床位及危重患者抢救物品 的相关准备。 务流程 ，细节管理执行各项运送操作 ，切实将规范的操作程 1.2.2 评价方法 ⑴ 比较两组发生送错科室、 送错患者的例 序落到实处 ，认真评估患者，动态观察患者的病情，正确选择 次。 ⑵根据护理差错登记本进行回顾性统计