2014年4月 质量工程师视讯考试—无答案试卷.docxVIP

2014年4月质量工程师视讯考试题一.单选题（20题，每题1分，共20分）1.供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、( )。 A.进货检验质量、投入使用质量和产品寿命B.过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进C.最终检验质量、投入使用质量和产品寿命D.产品论证标志、处理问题反应速度和持续改进2.顾客要求或期望决定了( )。 A.认知质量 B.感知质量 C.一元质量 D.魅力质量3.顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有( )的特点。 A.广义性 B.层次性 C.阶段性 D.相对性4.CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成( )。 A.质量要求 B.业务结果 C.反馈系统 D.服务提供5.关于质量改进的说法，正确的是（ ）。 A.质量改进可以应用于生产经营活动的所有过程B.质量改进主要通过日常检验来保证C.质量改进消除的偶发性问题，使得产品质量保持在规定水平D.质量改进主要致力于满足质量要求6.朱兰质量三部曲包括（ ）。 A.质量策划、质量控制、质量改进B.质量策划、质量控制、质量保证C.质量策划、质量控制、质量检验D.质量策划、质量检验、质量保证7.某酒店的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等待时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。 A.选择课题 B.分析问题原因 C.掌握现状 D.拟定对策并实施8.排列图和因果图结合使用的好处（ ）。 A.减少绘制因果图的步骤 B.使排列图更加容易判断 C.有利于提出假设原因 D.有利于查找主要原因9.网络图中的关键线路是指（ ）的线路。 A.耗费时间最长 B.质量、可靠性影响最大 C.对最后完成工期影响最小 D.对成本或利润增减影响最大。10.在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或者过程某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形是（ ）。 A.陡壁型直方图 B.双峰型直方图 C.标准型直方图 D.平顶型直方图11.（ ）可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。 A.PDPC法 B.树图法 C.网络图法 D.头脑风暴法12.某零件需要经过3道工序，各工序合格率分别为99%，96%，98%，则该零件的流通合格率RTY约为（ ）。 A.93% B.95% C.96% D.98%13.下列参数中，度量可修复产品的维修性参数是（ ）。 A.MTBF B.MTTR C.失效率 D.MTTF14.设有4件不可修复产品的寿命试验，失效时间分别是800h、1200h、500h、1500h，则产品的平均失效前时间MTTF为( )。 A.800h B.1000h C.700h D.1500h15.一个由2个单元组成的并联系统，每个单元可靠度均为0.9，则产品的可靠度约为（ ）。 A.0.98 B.0.99 C.0.999 D.0.999916.产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（ ）。A.设计水平高低 B.生命周期长短 C.质量成本大小 D.质量合格与否17.质量检验部门的主要职责是（ ）。 A.指导作业人员正确进行自检 B.指导用户正确验收产品C.独立行使质量检验职权 D.实施对不合格品的管理18.计量的特点中，（ ）是指在同一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。 A.正确性 B.一致性 C.溯源性 D.法制性19.法定计量单位中立体角的单位符号为（ ）。 A.sr B.rad C.° D.cd20.某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被测电压表的示值误差为（ ）。 A.-2V B.+2V C.±2V D.|-2V|二. 多选题（共30题，每题2分，共60分）1.对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理，一般应对供应商的( )进行综合评价。 A.发展速度