百货公司行销手法研究-以台南新光三越中山店为例.pptVIP

百貨公司行銷手法研究-以台南新光三越中山店為例 指導老師：林高正教授 　 組 別：第一組 姓　　名許家豪 　　　　張怡婷 　　　　李泓德 　　　　洪苡瑄 內容大綱 前言 百貨公司競爭環境與未來趨勢 新光三越介紹 新光三越競爭環境分析 新光三越整體行銷策略 結論 前言(1/2) 研究動機 因為百貨公司近幾年的普及，造成有些百貨公司因經營不 善而相繼倒閉。為瞭解在市場上立足的百貨公司，是如何 在景氣低迷的環境下創造業績，我們選定台南中山店的新 光三越作為這次的研究對象。 研究目的 希望藉由這次的研究探討，更深入了解百貨公司的行銷手 法，如果未來有機會投入相關產業，這次的報告也能有所 幫助。 前言(2/2) 研究方法 網路調查法 文獻探討法 研究流程 百貨公司市場目前競爭環境與未來趨勢 台南中山店新光三越介紹 研究新光三越的競爭環境分析(SWOT分析) 研究新光三越整體行銷策略 百貨公司競爭環境與未來趨勢 百貨公司的服務素質具有很大的影響力，也決定了消費者習慣購買的選擇因素。從整體環境氣氛到服務人員等，都是聰明消費者選擇購物地點的關鍵因素，將服務提升並維持水準之上，是目前各大百貨業為搶奪顧客的關鍵主力。 在百貨業面臨風起雲湧的時代裡，共朝向了幾個趨勢發展： 大型連鎖化發展 差異化發展 與外商技術合作或合資 社區型百貨的誕生 新光三越介紹  表一、新光三越年鑑表 (資料來源：本組自行彙整) 競爭環境分析 表二、新光三越的SWOT分析 (資料來源：本組自行彙整) 整體行銷策略(1/2) 整體行銷策略(2/2) 廣告表現 定位訴求 生活型態訴求 促銷戰略 廣告媒體 電波媒體 印刷媒體 結論 百貨公司四處林立市場已趨於飽和。 舒適、乾淨、動線清晰的高品質環境以及多元化的設施、親切的服務態度是影響成功與否的最大因素。 用良性競爭，激發出更多吸引消費者的誘因或是行銷手法，來為公司創下更大的獲利。 謝 謝 聆 聽 敬 請 指 教 * * 時間 重要事件 1989年11月 新光三越百貨股份有限公司成立 1991年10月 第一家分店在台北市南京西路成立 1993年 台北站前店成立 1993 高雄三多店成立，是高雄三多商圈的新區營造者，與太平洋崇光百貨比鄰 1996年10月 台南中山店成立 1997年11月 台北信義新天地成立 1998年1月 桃園大有店成立 2000年10月 台中中港店成立，台中地區單店營業額最高的百貨公司 2000年10月 新竹中華店成立 2002年6月 台南西門店成立為新光三越最大分店 2004年12月 台北天母店成立 2008年 桃園站前店成立 2008年 嘉義垂楊店成立 2010年4月 高雄左營店成立 優勢（Strengths） 劣勢（Weaknesses） 商品種類眾多 空間 資本雄厚 土地取得不易 欠缺中高階層專業管理人員 產業競爭激烈 機會（Opportunities） 威脅（Threats） 電子商務的發達 國外的技術合作與合資 經濟不景氣 大型購物中心的興起 廣告表現 促銷戰略 電子報的建立 電子商務交易的成立 新光三越與異業合作 促銷(Promotion) 通路(Place) 偏好高低定價(high low pri-cing)法 由館别來區隔各種價位的商品以及客層 主要策略都是朝向多品牌商品線 招募專櫃廠商越多，商品貨色越齊全 價格(Price) 產品(Product) 表三、4P行銷