投资发展专业 致力成为同行典範及领袖.pdfVIP

即時發佈 投資發展專業 致力成為同行典範及領袖 顧客服務管理證書(CCSM)培訓 - 臺北 、香港 、深圳 臺北 – 2012年7月24-27 日–亞太顧客服務協會 (APCSC) 與中華電信股份有限公司 ，在臺北合作舉辦了為期四天的顧客 服務管理證書 (CCSM) 課程培訓 。擁有十五年歷史的APCSC 其顧客服務管理證書 (CCSM) 課程 ，是國際認可的證 書課程 ，證書不但獲香港政府持續教育基金認可為 「可獲發還款項課程 」之一 ，並同時獲馬來西亞政府官方認證機構 SIRIM及澳洲顧客服務協會 (Customer Service Institution of Australia) 認可 。課程除了講解優質顧客服務標準 (CSQS) 框架外 ，還會涵蓋不同的管理概念和技巧 、培訓顧客服務管理人員開發適當的計畫和策略 ，以帶領顧客服務團隊邁向 國際水平 ，迎合現今消費者日益急促的改