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2026年社保经办服务便民化实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务、提升民生保障水平的决策部署，聚焦群众“急难愁盼”问题，以数字化转型为驱动，以标准化建设为基础，以精准服务为导向，全面提升社保经办服务便捷度、满意度和可及性，现就2026年社保经办服务便民化工作制定如下实施方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“服务更高效、办事更便捷、体验更贴心”目标，紧扣社保领域“放管服”改革要求，统筹线上线下服务渠道，强化数据共享与业务协同，重点解决群众办事“多次跑”“材料多”“流程繁”等问题，推动社保经办服务从“能办”向“好办