顾客满意度的Bayes估计.pdfVIP

第 卷第 期 统 计 与 信 息论 坛 ! # ’()*!+(*# 年 月 ， #$$% ,-.*#$$% !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 【统计理论与方法】 顾客满意度的 估计 1-34 2 苗敬毅 （山西财经大学 管理科学与工程学院，山西 太原