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国家人力资源认证考前培训 招聘与配置 人力资源价值链简析 员工关系管理 薪酬管理 招聘与配置 员工发展 培训管理 绩效管理 企业文化的建立与完善 HR在企业中的多重角色定位 观察员 HR在企业中的多重角色 建议者/参谋 合作伙伴 促成者 问题解决者 专　家 教　练 HR管理人员应具备的能力 业务发展前瞻能力，预判力（foresight ability) 沟通与交流能力（communication) 危机处理与问题解决能力(crisis management and problem solving) 协调（coordination) 业务成本分析与管理（cost management) 员工管理与绩效管理（people management and performance management) HR部门内部管理 在第一阶段的基础上，实行部门内部人员定岗定 编，并明晰用工成本（薪酬分析），为下一步实 施绩效考核设定依据 根据岗位关键能力指标（Key Performance Indicator），设定部门绩效考核体系及各岗 位绩效考核指标 工作分析：对应部门工作要求，设立部门职责和工作岗位，并设定岗位说明书 招聘需求分析 现有员工离职 现有人员无法满足业务变动需求（新增业务…） 企业何时需要招聘员工？ 招聘