沟通技巧与激励技术-(教材).pptVIP

沟通技巧　　与激励技术 主讲：陈锦河 老師 2007.8.11 方圆人生 纵观人的一生，最主要的是做人与做事两个方面。 大处看做人，小处看做事， 而两者都有一定的准则—做事要方，做人要圆。 方是规矩，是准则，是框架。 它规定人应该做什么，不应该做什么，怎样做更规范。 圆是通融，是弧线，是润滑。 它要求人能适应，会变通，左右逢源也可偶一为之。 圆没有角，圆也不伤人，当然也不易自伤。 没有方，世界便没有秩序，便失去约束。 没有圆，世界的负荷太重，便不能自理， 方圆相济，这个世界才和谐。 摘自：江苏堂皇 沟通技巧与激励技术 一、高效的沟通技巧： 1.基本的人际关系 ．沟通的三要素 ．沟通的媒介 ．如何造就良好的沟通模式 　 ．如何表现同理心 ．如何积极的倾听 ．如何培养幽默感 ．拒绝的艺术 2.管理中的沟通方式 ．有效沟通的关键 ．下对上的沟通技巧 ．平行部门的沟通技巧 　 ．上对下的沟通技巧 二