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第四章 销售策略与技巧 答疑 先倾听，再根据实际情况和专业知识，耐心答疑，语速适中，语调亲和，让顾客感觉到你在诚心实意的帮他解答问题。 第四章 销售策略与技巧 成交 抓住机会，临门一脚！ 假设成交——“如果没有问题，我就帮你包起来吧” 产品候选——“我们的哈尼系列也非常不错，很适合您的气质，要不要也买一个？” 静一静，先不说话，让他自己作决定。 Company LOGO 导购员应有的认识和从业观念 导购员职业训练课程 终端导购角色定位及工作职责 促销员是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买(主动积极引导顾客朝购买的方向前进),促成产品的销售. 沟通的纽带 信息的传达者 顾客的生活顾问 企业的形象代言人 一方面将公司的信息传达给顾客，另一方面将顾客的反馈信息传达给公司 充分了解企业的状况和终端的一切状况，能够给出顾客最准确的信息传达 站在顾客的角度，帮助消费者正确的选择真正适合的产品 言行举止，代表企业的精神面貌 一、导购角色定位 二.导购工作职责 6.卖场其它工作 5.报表填写 4.收集信息 3.产品销售 2.品牌宣传 职责 1.陈列维护 导购员的工作职责主要有： 　　◆通过在卖场与消费者的交流，很有成效地销售产品，并向消费者宣传企业形象，提高品牌的知名度。 　　◆在卖场发放企业和商品各种宣传资料。 　　◆做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品