第一章 管理概述(提供)课件.pptVIP

管理学原理 学习要求及讲授方式 一、学习要求 ★ 掌握管理的基本理论和方法 ★ 学会运用管理理论分析问题 二、讲授重点 ★ 管理思想、管理职能 ★ 理论与案例相结合 补充新知识、扩充新内容 不一定按教材体系 考试要求 平时成绩：30% 作业、案例分析 期末考试：70% 讲授的主要内容 第一章 管理概述 第二章 外部环境、社会责任和伦理规范 第三章 管理思想的发展和管理分析模式 第四章 计划职能 第五章 组织职能 第六章 领导职能 第七章 控制职能 教材与参考书籍 林志扬．管理学原理．厦门大学出版社，2004 (美)哈罗德?孔茨，海因茨?韦里克．管理学(第十一版)．经济科学出版社，2003 第一章 管理概述 第一节 基本概念 第二节 管理职能的划分 第三节 管理的基本原理 第四节 管理的作用 第五节 管理者 第六节 生产率、效益和效率 第七节 管理学 第八节 管理哲理幽默13项 第一节 基本概念 一、组织为什么需要管理 二、管理是否具有普遍性？ 三、何为管理？ 四、管理成效与组织成效 五、管理活动与作业活动 一、组织为什么需要管理 资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾。 二、管理是否具有普遍性？ 为什么我们把西方的管理理论和方法用于中国往往水土不服呢？ 一是一些跨国企业咨询公司把西方的管理模式运用中国不成功？ 二是中国管理者按照西方管理方法去实践发现有许多困惑或问题？ 三、何为管理？ 强调管理作用的人认为：“管理就是谋取剩余”； 强调决策作用的人认为：“管理就是决策”； 强调管理者个人作用的人认为：“管理是领导”； 强调管理工作的人认为：“管理就是通过别人来使事情做成的一种职能”； 强调协调作用的人认为：“管理就是协调”。 美国式的管理概念(哈德罗?孔茨) 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 这一定义展开为： 1.作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能； 2.管理适用于任何一个组织机构； 3.管理适用于各级组织的管理人员； 4.所有管理人员都有一个共同目标：创造盈余 5.管理关系到生产率，即效益和效率。 考核机制： 若成果与目标十分接近，或超过目标，就会受到奖励，否则接受惩罚，有时还会被裁换掉。 四、管理成效与组织成效 是指管理活动的效果，即管理活动本身的效率或效果高低的问题。 2.非工作环境因素和工作环境因素的影响 非工作环境因素： 工作环境因素： (三)管理成效与组织成效的关系 两者之间并没有存在必然的线性相关的关系。即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效；反之，低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效。 (四)“管理万能论”与“管理象征论” 管理万能论：认为管理者对组织的成败起决定作用，组织的最高管理是组织的中流砥柱，能够克服任何障碍去实现组织的目标。 五、管理活动与作业活动 管理活动的主体是管理者。 作业活动的主体对不同组织是不一样的。 3.活动的直接目的不同 作业活动的直接目标是实现组织的目标，而管理活动的直接目标却是协调作业活动，使作业活动能有效地实现组织目标。 第二节 管理职能的划分 一、不同学者对管理职能的划分 二、管理职能 一、不同学者对管理职能的划分 二、管理职能 是对组织未来活动进行的一种预先筹划，包括选择任务、目标和完成任务的行动。 4.领导 指对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献。 第三节 管理的基本原理 一、帕金森定律 二、手表定律 三、蘑菇定律 四、鲇鱼效应 五、木桶第一原理 六、木桶第二原理 七、鸟笼原理 八、青蛙第一原理 九、青蛙第二原理 十、螃蟹原理 十一、囚徒困境原理 十二、搬砖原理 十三、锯箭原理 十四、围城原理 十五、破窗原理 十六、20/80原理 第四节 管理的作用 第五节 管理者 一、谁是管理者 二、管理者的类别 三、各层次管理者的使命 四、管理者技能 五、管理者的一般工作 六、有效的管理者？＝成功的管理者 七、管理者工作框架图 八、 21世纪优秀管理者人格模式 一、谁是管理者 所谓“管理者”，是指任何机构内要管理下属或有责任调动各种资源的人员。 (二)管理者的特征 主要有计划、组织、领导、人事和控制等。 4.管理者在履行各种职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各方面相互之间的联系与关系 一是组织人格。 二是个人人格，包括个人所追求的目标、个人的知识、兴趣、爱好和价值观等的影响。 二、管理者的类别 不同层次管理者职能活动的时间分布 (二)按从事的管理活动领域宽度及专业性质划分 是指对整个组织或组织中某个事业部负责的管理者。 (三)按职权关系划分 直线部门的任务直接就是为