市场营销期末总结.docVIP

期末总结 第一章 市场营销与市场营销学 了解： 市场、市场营销相关概念与市场营销学研究方法 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 了解：顾客满意 掌握：常见的需求状况28、五类市场营销哲学29、顾客认知价值含义与示意图36 第三章 规划企业战略与市场营销管理 了解：规划经营战略流程 理解：企业战略层次结构59、规划总体战略流程61、市场营销组合75 掌握：战略经营单位概念63、特征、波士顿矩阵64、规划成长战略66、波特一般竞争战略72 第四章 市场营销环境 了解：营销环境的特征 理解：企业市场营销环境82、微观环境因素86、宏观环境力量91 掌握：五类竞争者88、威胁与机会的分析、评价100 第五章 消费者市场和购买行为分析 了解：消费者购买决策的一般过程 理解：消费者行为影响因素综述107、消费者购买行为类型109、理解影响消费者购买行为的个体因素115、环境因素127相关群体概念及影响因素129 掌握:购买决策113、掌握改变态度的策略125 第六章 组织市场和购买行为分析 了解：生产者购买行为的主要类型 理解：组织市场类型与特点141、影响生产者购买决策的主要因素146、中间商购买决策过程155、采购者个人购买风格158、非营利组织与政府购买特点和方式161 掌握： 第七章 市场营销调研与预测 了解： 理解:营销调研的步骤179、市场需求预测方法186 掌握：营销信息系统的过