电子商务基础知识课件.pptVIP

2000年9月9日 第2章 电子商务基础知识 2.1 电子商务的功能 2.2 电子商务的分类 2.3 电子商务模式 2.4 网络市场的四个层次 2.1 电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有以下功能 1、广告宣传　 1、电子商务可凭借企业的Web服务器和浏览，在Internet上发播各类商业信息。 2、客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。 3、与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。　 2、咨询洽谈　 1、电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。 2、网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。　 3、网上订购 1、 电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。 2、 当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可