导游基础知识(4).docVIP

这个小伙子性格开朗行事洒脱，机巧幽默、待人真诚热情、责任心强，兴趣爱好广泛、知识掌握全面。语言较生动、讲解能力强，很善于调节游览气氛。 导游技能大赛综合知识 1、 中国旅游图形标志是什么？其含义是什么？ 图形标志是1969年在甘肃省武威市出士的东汉时期的青铜器“马踏飞燕”。其含义是（1）天马行空，象征前程似锦的旅游事业。（2）马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马踏飞燕青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。 2、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？ 有7种：万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡。 3、 游客的合法权益有哪些？ 有5方面：（1）旅游自由权；（2）旅游服务自主选择权；（3）旅游茯知权；（4）旅游公平交易权；（5）依约享受旅游服务权。 4、 导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部份？为什么？ 导游员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的么反映。另外离车门和司机近，遇到情况也好及时处理。 5、 做为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？ 做为一名地陪导游员，一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：（1）地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况、重要新闻以