SMC模型在IT分销业的实证案例与研究.pdfVIP

　2004 年 3 月 系统工程理论与实践 第 3 期　 文章编号:(2004) SM C 模型在 IT 分销业的实证案例研究 1 2 1 3 齐佳音 , 李怀祖 , 舒华英 , 秦良娟 ( 1. 北京邮电大学经济管理学院, 北京 100876; 2. 西安交通大学管理学院, 陕西 西安 710049; 3. 神州数码有限公司, 北 京 100086) 摘要: 　以我国 IT 分销业为行业背景, 选取该行业最大的一级分销商——神州数码公司——进行分析, 验证了该模型的有效性, 并讨论该模型客户管理绩效评价、客户分类管理及价值实现的应用 同时, 针对 不同客户