在剧变环境中新生的第二代QC小组_日本_e_QCC_活动案例介绍.pdfVIP

质 量 译 丛 在在剧变环境中新生的剧变环境中新生的 第第二代QC小组二代QC小组 —— 日本“e-QCC”活动案例介绍 摘要： 日本企业的QC 小组活动始于日本经济 身的价值和提升着企业的“现场力”，为企业的生存和 高速发展期前夕的1962年。50年来，作为日本制造 发展作出了特殊贡献。 企业的TQM 第一线质量控制的日常小团体活动，为 一、“进化”了的新一代QC小组——“e-QCC” 增强企业的现场力和产品的竞争力作出了特殊贡 献。该活动进入成熟期后发生了“进化”，于2002 “e-QCC”是日本QC小组本部于2002年倡导的新一 年出现了第二代QC小组，即“e-QCC”。它从生产 代QC小组。“e”是英文“evolution”的第一个字母，表 现场“破壳”，发展到了设计、经营、管理和销售 示“进化”的意思。其含义可以这样理解：以往的QCC 等“间接部门”，并从制造业走向了服务业，正在 规则好比“蛋壳”，外界在变化，活动不能死守壳内， 发挥出更为广泛的作用。为此，日本《QC小组》月 而是要“破壳”而出，在原来的基础上加以改进和创新， 刊专门编写发表了题为“我们的e-QCC——再跨一步 针对自己工作岗位和自己企业变化的具体环境，灵活而 的挑战”的QCC专题文章，简要地论述了QC小组活 有效地开展活动。 动的基本理念、“e-QCC”的3个新的愿景以及实现 回顾QCC的历程，QC小组最初有如下3条基本理念： “进化”的4大要点，进而详细地介绍了新日本钢铁 ——发挥每个人的能力，以激发出无限的潜能； 公司的一个生产部门通过小组活动解决业务难题的 ——尊重人性，创造有生存价值的、前途光明的职 成功案例。 业； ——大家都来为企业改善和事业发展作贡献。 随着企业经营环境的迅速变化，围绕工作的小团体 上述理念是QC活动的思想出发点，对“e-QCC”来 活动——QC小组活动的小环境也在发生变化。在 说则是QCC精神的“原点”，在未来的活动中将继续发 这样的形势下，QC小组为了顺应环境变化而出现了自身 挥作用。 体质的“进化”。2002年，日本“QC小组本部”开始倡 2002年开始倡导的“e-QCC”又提出3个新的愿景， 导“e-QCC（进化了的QC小组）”。多年来，组织的员 明确指出新的QCC活动应该是： 工们一直在积极地应对日益加剧的环境变化，在业务一 ——提升个人价值，共同努力，共享成就感的活 体化的活动中构筑自我表现的平台，充分体现个人的价 动； 值，在超越部门和行业界限的广阔领域内寻求并开展丰 ——在业务一体化的活动中力求自我实现的活动； 富多彩的改进活动。大家都在通过QC小组活动实现着自 ——不受形式限制、可在广泛的部门中有效运作的 上海质量 SHANGHAI QUALITY 43 年第 期