第一章 物流战略与规划.pptVIP

一、物流系统规划的重要性 －物流的涉及面广，需要各方共同遵守的规划； －物流过程本身存在“悖反”现象，需要有规划的协调； －物流领域易出现低水平重复建设，需要有规划的制约； －物流领域的建设投资，尤其是基础设施建设的投资巨大，需要有规划的引导； －实现我国物流跨越发展，需要有规划的指导。 二、物流系统规划的层次和主要内容 三、企业物流系统规划 案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践 案例2 德国物流中心的建设 案例3 上海宝钢的供应物流 案例4 国际著名物流公司探源 案例5 衮矿集团企业供应物流体系总体规划 案例6 世佳物流公司物流管理系统设计 案例7 案例8 案例9 案例10 海尔的业务流程再造 基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。 基于市场链管理的流程再造。 海尔组织结构的演变 集中一贯式物资管理模式； 内部客户关系—CS战略； 面向市场的供应商管理模式； 信息化管理—计算机辅助管理。 集中一贯式物资管理模式 集中一贯式物资管理模式 集中一贯式物资管理模式 内部客户关系—CS战略 Customer Satisfaction 基本思想就是—企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。 这里的“顾客”是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 案例点评： 对我国物流业的发展非常有借鉴意义 计划经济体制：政府=企业经营 市场经济体制：政府≠企业经营 案例分析： 案例分析： 州政府：物流中心的选址规划 配送中心选址考虑的因素 配送中心的功能 案例分析： 配送中心选址考虑的因素： 交通条件 客户条件 合作伙伴条件 服务机构条件 土地使用条件 案例分析： 配送中心的功能定位： 第三方物流企业 与当地的支柱产业相当益彰 集中一贯式物资管理模式； 内部客户关系—CS战略； 面向市场的供应商管理模式； 信息化管理—计算机辅助管理。 集中一贯式物资管理模式 集中一贯式物资管理模式 集中一贯式物资管理模式 内部客户关系—CS战略 Customer Satisfaction 基本思想就是—企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。 这里的“顾客”是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 德国邮政世界网 品牌划分和不同品牌不同定位 全球化实体网络 一体化物流服务 个性化物流服务 日通 经营业务广泛 一体化物流服务 全球服务网络 个性化增值服务 计算机辅助管理系统 TPG 全球扩张 多元化经营 有效的扩张手段：联盟 Ryder 全面发展中有重点 提供供应链一体化服务 全球化网络 提供非资源基础型物流服务 世界八大物流公司的启示： 通过兼并、收购、合作、联盟等多种方式实现全球化扩张，实现全球化服务； 围绕核心全面发展：业务拓展—重点业务 全球扩张—本土化 以资产基础型物流公司为主，以自有资产作为向客户提供物流服务的优势。 存在问题： 分散、分权、各自为政，重复建设、资源浪费，规模经济效益难以体现； 机械化、信息化水平低，技术滞后； 自营物流与第三方物流决策不当。 成功经验： 发展方向、战略方针科学合理； 充分调研，针砭时弊； 求高务实； 重视技术，机械化、信息化建设； 集权、集中，一体化物流管理。 物流管理系统设计的背景： 居民消费结构的转变； 业务模式更新； 物流管理系统设计的背景： 全方位物流服务模式的需要； 正式启动物流管理信息系统项目。 成功经验： 结合企业自身形成和发展的特定背景； 明确信息系统的功能和设计目标。 成功经验： 对目标行业有清醒的认识； 领导者的个人品质对企业的发展有着举足轻重的影响； 员工的绝对忠诚。 成功经验： 成功经验： 成功经验和启示： 建立统一、健全的包装管理机制 制定包装的标准化 重