1客务部岗位说明书.docVIP

朗钜欢乐谷温泉娱乐有限公司 TIANJIN LARGE HOLYSPRING CO.,LTD 编号： 版号： 修改状态 岗位名称 迎宾员 岗位编号 所属部门 客务部 适用薪级 直接上级 前厅主管 获取评估 岗位难度描述 要有较强的沟通能力，亲和力 岗位关键描述 对店内所有经营项目了如指掌，作到有问有答 岗位描述 序号 主要岗位职责 岗位目标（完成标准） 1 仪容仪表要符合要求，以饱满的精神状态上岗。 着装整洁，微笑服务 2 负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。 卫生达到标准，空气清新 3 在大堂门口以最佳的服务态度等待客人的到来，将客人迎领给接待。 最佳状态，等待客人 4 笑迎客，礼貌问候，主动向客人介绍公司的服务项目，价格，耐心解答客人的疑问。 对公司项目了解，解答顾客咨询 5 微笑迎送客人，欢迎客人下次光临。 来有迎声，走有送声，给客人留下美好印象 6 尽量了解客人的姓名及要求，与客人建立良好的客户关系。 做好客户维系工作 7 熟悉公司的消费价格及服务项目。 任职资格描述 岗位可发展性 前厅主管 年龄 25岁以下 性别 女 教育要求 初中以上学历 工作经历要求 有本行业经验优先 技能要求 1.语言表达能力强，服务周到。 注：1、岗位编号、适用薪级、获取评估等内容由行政人事部负责填写； 朗钜欢乐谷温泉娱乐有