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QCC 活动步骤 QCC 推行的一般组织结构 * * 课程介绍 QCC 活动的基本概念 QCC 活动的组织结构 QCC 案例介绍 QCC 的圈会 QCC手法简介 QCC 活动的推行步骤 什么是 QCC QCC(品管圈 Quality Control Circle)：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济、环境、社会效益为目的组织起来，应用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 我们是自动参加者的集团！ QC小组特点： 是在坚持“小、实、活、新”的基础上，QC小组活动要紧密结合公司的方针目标、技术创新、管理创新和顾客需求为重点，开展QC小组活动；要创造愉悦的工作环境；发挥员工的脑力，将大脑“联网”。 QC小组的种类： 现场型 攻关型 服务型 管理型 创新型 QC活动改善方式： 问题解决型 课题达成型 品管圈圈员 辅导员 品管圈圈长 推行干事 QCC副主任委员 推行小组组长 圈长的角色扮演 1、了解品管圈活动的目的、意义及作法 2、一定要有把品管圈带好的决心 3、领导品管圈进行各项活动 4、主持圈会，制造全员参加、全员发言的气氛 5、圈工作的分配及跟进 6、关心圈员并处理好人际关系 7、熟练使用有关QC手法 8、当好辅导员（主管）及圈员间的沟通桥梁 圈员的角色扮演 1、了解品管圈活动的意义及作用 2、参加品管圈各项活动并踊跃发言 3、确实执行圈长分配的工作 4、按照标准书作业 5、发现问题或者有更好的方法向圈长反映 6、与其它圈员互助合作 QCC 活动的圈会 开圈会是品管圈活动中最主要的项目之一，藉开会进行改善追踪，意见沟通等。会议要作到会而有议，议而有决，决而有行，行而有果，果而有效，会议最重要的就在于彼此间能得到相互的沟通。已经决议的事情，必须贯彻执行，这样才能达到会议的效果。 会议议程 FLW上次会议决议报告 各工作分配负责人报告工作进行情形，并征求大家 意见作成结论记录下来，留待第3项讨论 进行讨论 分配工作 会议完成(主席做结论;请辅导员讲评;预告下次会议 日期、时间、地点) 会后工作 ① 议决事项作成工作进度表，分发各负责人并定期 追踪； ② 会议记录整理完毕即予呈核 ③ 会议场所整理恢复 QCC 活动步骤 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、实施对策 8、检查效果 是否达到目标 9、制订巩固措施 10、总结和下一步打算 否 P D C A QCC 活动步骤 选择课题： A、题目来源---指令性、指导性、小组自选； B、课题宜小不宜大（容易解决、在现场改进、容易总 结小组自己享受成果； C、课题名称直截了当（不要罗嗦、不要口号性、不要 写成对策加目的； 现状调查： A、要收集与所解决的课题有关的数据，避免混乱； B、收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的 数据而忽略其它数据； C、收集之数据要有约束，尽可能真实反映现状； D、注意：现状调查是调查问题严重到什么程度，不是 题目的再确定，也不是原因分析。 设定目标： A、目标宜小不宜大，明确小组通过活动要把问题解决 到什么程度； B、设定目标以一个为宜，与问题对应； C、设定目标要有挑战性，须通过小组共同努力方能达 到，才具成就感； C、目标要有可比性，有确定的目标值； 原因分析： A、分析目的要明确，要选用工具进行合理分析；常用因果 图、树图、关联图 B、原因分析展示全貌，从各个角度分析（人、机、料、法 环、测）； C、原因分析需层层展开，直到末端可采取对策为止； D、注意：分析时要针对问题不脱离现场； 主因确定： A、 要从末端原因中逐条进行识别、确认，现场量测、 测试，现场实验、现场调查； B、 主因确定要用数据说话，避免主观认定，如：征 求绝大多数人意见、举手表决； C、把小组不可抗拒的因素向上级反映； D、把影响程度大而且小组有能力解决的末端因素确定 为主要原因； 对策制定： A、 针对确定的每一条主要原因，要发动小组成员广开思路，集思广益，提出改进的对策； B、 对策必须要有目标值和可实施性； C、采取的措施一定要保证对策目标的实现，避免采用临 时性的措施、通用的、不疼不痒的权宜性的措施； D、对策表需按照５ＷＩＨ的原则来制订，包括要因、对 策、目标、措施、地点、时间、负责人等内容。 对策实施： A、按照对策计划逐条实施措施； B、边实施对策措施，边检查效果； C、措施实施后达不到对策目标时应增加或调整措施； D、做好