质量内审员培训试卷.docVIP

质量管理体系内审员考试试题 姓名： 所在事业部和部门： 分数： 一、是非题（20分） 公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（ ） 在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。（ ） （ ） 内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。（ ） 内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（ ） 内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。（ ） 对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（ ） 审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。（ ） （ ） 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（ ） 二、填空：（每小题3分，共30分） 1、内审又称第（ ）方审核。审核应由与审核对象无（ ）的人员进行。 2、（ ） 3、审核方式可分为：按（ ）审核、按（ ）审核。（ ） 4、审核发现是审核员将收集到的（ ）对照（ ）进行评价的结果。 5、（ ） 6、（ ） 7、（ ） 10、三、简答题：（每小题5分，共20分） 1、内部审核的目的是什么？ 2、试述内审的一般顺序。 3、画出ISO:2009质量管理体系过程模式。 4、？ 四、不符合描述以及判定：（每小题5分，共30分） 请根据以下陈述的事实，判断是否为不合格，如果是，请指出不符合的ISO9001相应条款，并用简要的语言。在产品设计策划阶段、产品设计和开发阶段，未提供上述阶段设计评审结论（报告）采购部于98年6月12日，采购单编号为98123，向供应商ABC印刷有限公司购买了一批彩盒，以包装产品出厂给客户，审核员检查了合格供应商名册，该ABC印刷有限公司不在名册上，采购员解释说，该供应商的价格最低，且我们已让QA部对其样板进行了评估，然后将该供应商移交的彩盒的样板评估报告交给审核员看。 审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的零件是否经过验证，仓库主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。” 在客服部审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于机画面抖动，每次均采取了纠正措施，部也均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。验证的设计制造和服务过程的质量活动是否符合质量体系文件要求籍审核确保质量管理系统运作有效性提升质量增强客户满意。 看情况给分。 不符合描述以及判定7.3.4设计和开发评审：评审结果及任何必要措施的记录应予以保持。 由于设计输出图样的日期延后，设计计划进度表所规定的新产品试制进度已无法实现，不符合标准7.3.1关于“随设计和开发的进展，在适当时，策划的输出应予更新。” 不能判定为不符合。要根据实际情况来判定，如果是紧急采购，只要采购前经过领导审批（要有证据），对采购物品进行了严格控制，如样品试用、加严检验等，事后对该供应商的提供产品能力进行评价就是允许的。但如果是未经批准的，而且没有采取必要的控制措施就是不符合的。 不符合条款7.5.4顾客财产：“组织应识别、验证、保护和维护其使用或构成其产品一部分的顾客财产。” 不符合条款8.5.2纠正措施：“组织应采取纠正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。” 不能判定为不符合。只有受审核方通过文件规定，应保存培训的出勤薄和考试卷，而审核中又无法提供时，才能判定为不符合。