DW联机分析处理与决策支持.ppt

利用数据仓库，沃尔玛对商品进行市场类组分析，即分析哪些商品顾客最有希望一起购买。 一个意外的发现就是：跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒！按常规思维，尿布与啤酒风马牛不相及，若不是借助于数据仓库系统，商家决不可能发现隐藏在背后的事实。 沃尔玛就在它的一个个商店里将它们并排摆放在一起，结果是尿布与啤酒的销量双双增长。 每天要处理并更新2亿条记录，要对来自6000多个用户的48，000条查询语句进行处理。销售数据、库存数据每天夜间从4，000多个商店自动采集过来，并通过卫星线路传到总部的数据仓库里。 利用数据仓库，进行决策支持分析，具体表现为： 1.商品分组布局 合理的商品布局能节省顾客的购买时间，能刺激顾客的购买欲望。 分析顾客的购买习惯，掌握不同商品一起购买的概率，甚至考虑购买者在商店里所穿行的路线、购买时间和地点，从而确定商品的最佳布局。 2.降低库存成本 沃尔玛通过数据仓库系统，决定对各个商店各色货物进行增减，确保正确的库存。 沃尔玛的经营哲学是“代销”供应商的商品，也就是说，在顾客付款之前，供应商是不会拿到它的货款的。 数据仓库系统不仅使沃尔玛省去了商业中介，还把定期补充库存的担子转嫁到供应商身上。 3. 了解销售全局 各个商店在传送数据之前，先对数据进行如下分组：商品种类、销售数量、商店地点、价格和日期等。通过这些分类信息，沃尔玛能对每个商店的情况有个细致的了解。 在最后一家商店关门后一个半小时，沃尔玛已确切知道当天的运营和财政情况。 4、市场分析 沃尔玛利用数据挖掘工具和统计模型分析顾客的购买习惯、广告成功率和其他战略性的信息。 每周六要对世界范围内销售量最大的15种商品进行分析，然后确保在准确的时间、合适的地点有所需要的库存。 5、趋势分析 对商品品种和库存的趋势进行分析，以选定需要补充的商品，研究顾客购买趋势，分析季节性购买模式，确定降价商品，并对其数量和运作作出反应。 为了能够预测出季节性销售量，它要检索数据仓库拥有100，000种商品一年多来的销售数据，并在此基础上作分析和知识挖掘。 沃尔顿在他的自传中写道：“我能顷刻之间把信息提取出来，而且是所有的数据。我能拿出我想要的任何东西，并确切地讲出我们卖了多少。”这感觉就象在信息的海洋里，“轻舟已过万重山”。 他还写到：”我想我们总是知道那些信息赋予你一定的力量，而我们能在计算机内取出这些数据的程度会使我们具有强大的竞争优势。” 数据仓库改变了沃尔玛，而沃尔玛改变了零售业。 沃尔玛的成功给人以启示：唯有站在信息巨人的肩头，才能掌握无限，创造辉煌。 * 1.由于数据库技术的发展，各企业积累并存放了大量业务数据，而它为企业提供辅助决策信息太少，需要改变目前现状。 2. 由于市场竞争激烈，新产品周期缩短，如何综合利用分散的异构环境数据源，及时得到准确的信息是使企业取得成功的关键。 建模是开发一种用来描述实体（如客户、商品、渠道等）的关系模型的过程。探索者使用的模型有： 客户分段 后续产品 欺诈检测 渠道响应（例如，电话销售和直接邮寄） 信用风险 客户生存期价值 推销响应 例如， 利用建模来确认有可能拖延支付电话帐单的客户： 首先，建立一个模型（利用统计学和行为科学）来确认经常拖延支付电话帐单的客户特征。 然后，根据客户与模型的密切程度，对所有的客户分类。 这样，可以提供谁将不支付电话帐单的某种可能性预测。 4.2 数据仓的决策支持与决策支持系统 4.2.1 查询与报表 4.2.2 多维分析与原因分析 4.2.3 预测未来 4.2.4 实时决策 4.2.5 自动决策 4.2.6 决策支持系统 数据仓库是一种能够提供重要战略信息，并获得竞争优势的新技术，从而得到迅速的发展。 具体的战略信息有： 给出销售量最好的产品名单 找出出现问题的地区（切片） 追踪查找出现问题原因（向下钻取） 对比其他的数据（横向钻取） 显示最大的利润 当一个地区的销售低于目标值时，提出警告信息。 建立数据仓库的目的不只是为了存储更多的数据，而是要对这些数据进行处理并转换成商业信息和知识，利用这些信息和知识来支持企业进行正确的商业行动，并最终获得效益。 数据仓库的功能是在恰当的时间，把准确的信息传递给决策者，使他能作出正确的商业决策。 4.2.1 查询与报表 1.查询 （1）能向用户提供查询的初始化，公式表示和结果显示等功能。 （2）由元数据来引导查询过程 （3）用户能够轻松地浏览数据结构 （4）信息是用户自己主动索取的，而不是数据仓库强加给他们的 （5）查询环境必须要灵活地适应不同类型的用户 2.报表 （1）预格式化报表。 （2）参数驱动的预定义报表。 （3）简单的报表开发。 （4）公布和订阅。 （5）传递选项。 （6）多数据操作选项。 （7）多