供方的质量管理探讨.pdfVIP

2008年第29期 现代企业文化 NO．29，2008 (总第105期) MODERNENTERRIS CULTURE 供方的质量管理探讨 陶静 (浙江省火电建设公司，浙江杭州310016) 摘要：当今社会，一个组织通常已不可能依靠自己单一的 地持续地保持提供满足要求产品的能力，从而减轻组织的质量 力量完成产品所有过程，供应链的管理受到了越来越多的重视。 管理压力，降低组织对供方交付物的质量检验成本。 针时如何提高组织的供方质量管理绩效，文章提出了组织应重 (二)合作重在“长期”与“互利” 视，f垂方质量能力的评价、台作重在“长期”与“互利”、组织应 在供方关系的维护和发展环节上。组织首先应定位与供方 建立稳定系统的供方监控体系三个观点，并连一步探讨了供方 的关系。在传统思维上，供方与企业是对立的，采购价高了， 质量管理的方法。 供方赚了，但企业就亏了，这是一种彼长彼消的关系。在现代 关键词：供方；质量管理；监控体系 企业中，管理成本是组织产品成本的重要组成部分。因此，从 产品综合成本的角度，需平衡采购产品费用与管理成本之间的 一、引言 关系，这就需对供方的关系合理定位。从综合经济的角度考虑， 随着社会分工越来越细，组织与组织之间的相互依赖也越 提倡精益化管理，集约化发展。因此，对于集约化采购的供方， 来越强，在供方——组织——顾客这条供应链中，供方管理占 对于那些对产品影响程度高的供方，不妨将其纳入“战略合作 据着一个极其重要的位置，它被称为供应链上的“战略性源 伙伴”的名录，这些供方不再是谈判桌上的“对头”，丽成为组 头”。如果对供方管理缺乏有效的控制，将宣接影响组织产品的 织合作的对象。因此，与这些供方之间适宜建立一种长期互利 整体质量，甚至导致组织失去顾客、失去竞争力。因此，如何 的战略合作伙伴关系。 提升组织的供方质量管理绩效。成为众多组织进一步探讨的对 很难想象，一个“以盈利为主要经营理念”的供方，能与 象。 一个“以顾客为关注焦点”的组织紧密无间地合作。因此。要 二、管理方法探讨 使供方与自己保持着一致经营理念，组织必须为供方“洗脑”， 目前大多组织对供方的管理包括供方评价与选择、采购信 而为供方提供培训无疑是一有效方法。培训的首要目的是促进 息确定、采购产品验证等几个过程。由于对供方质量管理的认 文化理念的融合，这是双方合作“合拍”的基础，需要让供方 识不同，管理重点也不同，最后所产生的管理绩效就会大相径 理解自己的内部文化、经营理念，在追求目标上双方能逐步达 庭。那么组织对供方的质量管理到底应如何把握呢? 成一致。其次，作为—个利益共同体，对那些质量能力相对薄 (一)重视供方质量能力的评价 弱的供方不能简单地告诉供方需要什么，而是需教会供方如何 产品是过程活动的结果，供方产品质量离不开供方产品提 用最好的方法和工具达到要求。必要时向供方传授组织先进技 供过程的质量能力保障。同时。组织的质量控制成本也与供方 术和管理上的经验成果。只有这样，才能确保供方提供的交付 质量能力直接相关。因此，组织在选择供方时，首先应重视供 物能达到组织的期望值。同时，也使供方少走弯路，减少不必 方质量能力的评价。就如在选择商品时，首先是看品牌与许可 要的损耗，从而实现双赢互利。因此，培训必须深入供方各个 认证信息，如全国知名品牌、CCC认证等。因为在无法了解生相关领域，是—个长期随着顾客要求的提高而不断改进的培训。 产厂家更多信息时，品牌与许可认证信息就代表着厂家的能力。 这就是对供方的一种管理上的支援，也是所谓的供方管理渗人。 而组