供应链环境下的质量管理.pdfVIP

ENTERPRISES INFO 〉〉〉企业参考 供应链环境下的质量管理 ■文/周 叶 在供应链环境下，产品的设计研 对其质量文化要有深刻认识，要分析 及质量管理的其他行为规范和规章制 发、生产、运输、分销和售后服务都 自己的质量文化与供应商的质量管理 度，并将它们应用到企业的质量管理 是由相应的供应链成员企业来共同完 文化的异同点，寻找相互间的磨合点， 中，推行全面质量管理，通过这些手 成，产品和服务质量是由分布在整个 增强彼此间的质量文化交流，使供应 段来培养全员的质量管理意识，规范 供应链范围内的全体成员共同保证和 链上下游企业的质量管理文化相互间 生产操作流程，规避质量风险，从源 实现的，而传统的质量管理理论和方 比较融合。 头上来确保质量。 法主要关注企业自身内部的质量管理 随着核心企业对供应商质量的要 活动，对于上游供应商质量管理则缺 标准化体系 求越来越严格，供应商应该建立质量监 乏一种有效的管理手段与策略。如何 ISO9000系列标准是一套标准化 控和信息反馈机制，明确质量管理中存 在供应链的环境下来对供应商的质量 的质量管理运作体系，它将质量管理 在的问题及捕捉新的质量变化要求，从 进行有效管理与控制呢？ 和质量保证的概念、原则、方法和程 而不断地对其质量进行持续改进。 序统一在国际标准的基础之上。获得 质量文化 ISO9000系列标准体系认证的供应商 合格中间产品与服务 核心企业对供应商的质量管理是 企业是对其质量管理能力的肯定，但 参照 “质量环”模型，在供应商 一个很复杂的过程，主要包括招标、选 最关键的还是企业要能按照这套标准 生产合格中间产品的过程中对质量有 择、评估、现场考核、定级、试用、试 化的质量管理体系来进行质量监控、 影响的主要活动有：营销和市场调查、 用评估、正式试用、再评估、定期确 质量分析、质量测评和质量改进，而 产品设计和开发、过程策划和开发、采 认资格等环节。管理的目的归根结底 不是只把它作为 “花瓶”。由于使用统 购、生产、产品出厂质量检验；所提 还是在于确保供应商自身的质量管理 一的质量术语，建立共享的质量管理 供的服务过程中对质量有影响的主要 能力，这就要求供应商要有良好的质 文档，采用相同的质量监控方法和标 活动有：包装与仓储、销售和运输、技 量管理能力，而质量管理能力的形成 准，所以在统一的标准化质量管理体 术支持与售后服务、报废产品的回收 过程中，最底层是供应商自身所形成 系下既能提高供应商自身的质量管理 处理和再利用。这些活动质量的好坏 的质量管理文化，这种文化是企业质 水平，又能有效增强核心企业对供应 是供应商质量管理水平的直接体现， 量管理价值观的体现。优秀的质量文 商质量管理的能力。 对供应商的质量管理也就是对这些活 化将促使企业采用标准化的质量管理 动进行相应的质量管理，可以引导供 体系，在标准化的质量管理体系的约 质量持续改进 应商向更高的质量管理水准迈进，使 束和指导下，企业才能实施一系列标 仅仅拥有好的质量文化和标准化 其提供核心企业所需要的合格中间产 准化的质量管理流程和采取标准化的 质量管理体系是不够的，必须将它们 品和服务。 质量控制方法，并进行持续的质量改 融入到产品的生产和所提供的服务里 进，从而生产出合格的中间产品与服 面，持续有效地开展内部质量审核。这 供应商质量管理的特点 务。 样就需要建立相应的质量管理机构、 供应链环境下对供应商的质量管 对供应商质量管理的第一步就是 质量标准、质量法规、质量保证体系 理与单个企业内的质量管理有很大的 72 中国质量技