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关于QC质量管理基础知识 ? ? 目 录 ? 第一章 Q C小组概述 第一节 质量与质量管理 第二节 QC小组的概念与分类 第三节 QC小组活动的宗旨和作用 第四节 QC小组的产生与发展 第二章 QC小组的组建 第一节 组建QC小组的原则 第二节 QC小组的成员及对其要求 第三节 QC小组组建程序与注册登记 第四节 QC小组、课题注册登记表 第五节 QC小组课题注册要求 第三章 QC小组活动 第一节 QC小组活动的基本条件 第二节 QC小组活动的程序 第四章 QC小组活动成果 第一节 QC小组活动成果类型 第二节 QC小组活动成果报告的整理 第三节 QC小组成果发表的意义和作用 第五章 几种成果报告工具及应用方法 第一节 调查表的应用及步骤 第二节 分层法的应用及步骤 第三节 排列图的应用及步骤 第四节 因果图、树图的应用及步骤 第五节 关联图直方图的应用及步骤 第六节 QC七种工具简表 第七节 其它工具及常用图表简介 第六章 QC小组活动成果的 评审与激励 第一节 QC小组活动成果的评审 第二节 QC小组的激励 第七章 全面质量管理的职责、工作内容及责任制度 第一节 全面质量管理负责人的职责、及工作内容 第二节 全面质量管理部门负责人 工作责任制度