关于《质量管理学》模拟样卷二.docVIP

《质量管理学》模拟样卷二 本考卷满分100分 用时90分钟 专业： 姓名 学号 得分 选择题（16%） 质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（ ） A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（ ） A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………（ ） A、产品质量民事责任 B、产品质量刑事责任 C、产品质量审核责任 D、产品质量行政责任 4、工序检验费用属于………………………………………………………………………（ ） A、预防成本 B、内部损失成本 C、鉴定成本 D、外部损失成本 5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（ ） A、没有时，顾客产生不满 B、没有时顾客产生强烈不满 C、具有时顾客满意度增长 D、具有时顾客满意度大幅度增长 6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（ ） A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证和自愿申请认证 C、安全认证、合格认证 、环境认证、卫生和健康认证 D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证 7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（ ） A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（ ） A、记数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验 是非题（7%） ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………（ ） 全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（ ） 质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（ ） 产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………（ ） QC小组最早起源于日本………………………………………………………………（ ） 由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………… …… （ ） “6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制水平……………………（ ） 简单题（40%） 简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。 简述质量管理的八条原则？并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。 什么是审核？什么是第二方审核？质量审核应遵循哪些原则？ 什么是质量成本？假如你是从事企业质量成本管理的主管，你将如何开展质量成本管理？ 什么是顾客满意？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？结合实际生活谈谈对顾客满意管理其中一条原则的体会。 “PDCA循环”具有什么特点？结合实际谈谈运用这种方法进行学习质量改进的的体会。 通常所说的“老七种”质量管理工具包含哪些？说明直方图的常见类型的判断。 什么是抽样方案和抽样方案的操作特性？说明实际抽样方案的OC曲线中а和β的含义。 计算题（7%） 某产品尺寸公差要求为Ф12.2 mm, 经随机抽样测算，样本加工尺寸均值 X =12.19238 mm，样本标准差为S=0.00286mm。试求：1、Cp、k、Cpk 2、对工序能力进行判断。 讨论题（30%） 有人说，“在课堂教学过程中，学生是顾客，教师是供应商，但是检验学生学习成绩好坏的裁判又是教师，为此，这种供应商和顾客之间关系是不正常的。”结合质量管理所学的相关原理，谈谈你的看法。 参考答案： 选择题（16%） 1、B， 2、B， 3、A， 4、C， 5、D， 6、C， 7、D， 8、A 是非题（7%） 1、（Χ）， 2、（Χ）， 3、（Χ）， 4、（√）， 5、（√）， 6、（√） 7、（√） 简单题（40%） 答：主要进步：树立“事先控制、预防废品”的质量观念 ；解决了破坏性检验无法实施的问题 ；提出了易于普及的“质量控制七工具” 。存在问题：停留于工序质量控制，预防思路不开阔；过分强调统计方法，忽略了其他手段；统计方