以人为本 优质服务全面提升人口和计划生育工作水.doc

以人为本 优质服务全面提升人口和计划生育工作水近年来，人口和计划生育局坚持以人为本全面发展为中心，以加强人口发展战略研究和综合改革为重点，以最大限度满足育龄群众的需求为目标，把稳定低生育水平，提高出生人口素质与促进群众生殖健康和家庭幸福统一起来，以新的优质服务理念推进管理机制建立和落实，全面提高管理水平和服务质量。通过创建活动，在领导重视、政策导向、依法行政、服务质量、民主管理、队伍作风等方面有新的突破，人口与计划生育工作整体水平提高到一个新的高度。　　二、健全网络，改进机制，提高群众满意度。 　　1、加强阵地建设，构建服务网络。全旗按照自治区计划生育质量管理规范，今年我旗拟100万元新建苏力德苏木计生服务站和乌兰陶勒盖镇计生服务站；旗乡两级计生服务站投入了大量资金，按照优质服务的要求，添置仪器，并培训技术力量、完善制度、充实队伍、强化管理，进一步加强了旗、乡两级计划生育服务站标准化、形象化、规范化技术服务质量管理体系建设，以“创优”为目标。基本达到了“环境优美、功能齐全、服务优良”的要求。以提高工作水平为主线，促进全旗人口与计划生育工作上台阶、上水平。旗服务站门诊区设有女性咨询室、男性咨询室、各科诊室、女性检查（治疗）室、不孕不育科室、手术室、小手术室，理疗室、药房、B超诊断室、心电图室、检验室、宣传教育室、视听室、消毒室、污物处理室，药具展示自助室；住站区有医护办公室、医护值班室、护理室、处置室、温馨康复室、手术室；行政区：站长办公室、财务室、档案资料室。配备有全自动生化分析仪、荧光显微镜、X光机、乳腺诊断仪、阴道镜、波姆红光治疗仪、视听设备、多普勒彩超、心电图机、盆腔治疗仪、生殖健康智能管理工作站、计划生育各种手术器械、流动服务车、冰箱等诊疗设备。? 　　　? 2、提高队伍的结构，改进服务方式。根据我旗服务站业务范围的扩大，为进一步增强技术服务力量，先后增加事业编制4名， 2009年聘用了13名专业技术人员，今年又向政府部门申请了5名专业技术人员；现聘请了两名专业护师，实行聘用制管理，竞争上岗形式，调整了分配制度，实行按岗定责，按德、能、勤、绩定酬，全面提高群众满意度。旗服务站和各苏木镇服务站现技术人员拥有执业资格证均达80%，目前全旗技术人员达38人，均为专业技术人员。并采取请进来、送出去的方式，培养了大批技术服务人才，每年组织1-2次基层干部及技术服务人员在上级盟、市医院培训，今年选派了两名技术人员到盟市医院进修学习；同时，每年进行一次岗位练兵、技术比武活动，不断加强对技术服务人员的职业道德教育和业务培训，强化技术人员人性化、人文化的服务理念，增强技术人员责任意识和法律观念，促进了技术人员业务水平的全面提高。 　　三、扩展领域，服务大局，提高优质服务水平。 　　1、全面做好计划生育本质工作。我旗计生局把实施“三大工程”与创建优质服务先进旗区作为推动创优的重要工作。积极推进生殖道感染干预、出生缺陷干预、避孕节育知情选择工程；同时，技术人员指导群众选择以长效避孕措施为主的安全、有效、适宜的避孕方法，并定期随访，提高避孕的有效率；普遍推广孕前、孕中补充复合营养素和服用“斯利安”等干预措施。对全旗申领生育证夫妇进行优生监测。坚持把“三大工程”工作纳入“创优”的整体规划和工作之中，努力建设信息化为一体的服务体系。 　　2、全面拓宽服务领域，提高生殖健康水平。为加强农牧民对生殖健康的重视和减轻社会经济负担，旗服务站于3月份开始，在全旗范围内开展“定期+流动”的技术服务模式，定期邀请鄂尔多斯市附属医院B超专家巴特尔、市计生服务站大夫到旗服务站坐诊，为群众解疾释惑，并把服务延伸到嘎查村农牧民家中。目前已对2988名育龄妇女进行了生殖健康检查，已查出妇科常见疾病630余例，子宫囊肿、子宫肌瘤的10余例，现已全部得到有效治疗。此次活动消除了对广大育龄妇女的严重生命危害，降低因生殖健康疾病而给家庭和社会带来的沉重负担。 　　3、全面实施孕前优生检测，降低出生缺陷率。旗计生局为加强对目标人群的动态管理和优质服务，坚持摸底建档服务，充分发挥育龄妇女信息系统作用，对领证生育人员坚持婚前检查服务、坚持孕前筛查服务，今年，在全旗范围内免费实行孕前风险评估和优生四项检测，对所有待孕人员进行孕前风险评估，目前为止，已经对831名待孕人员进行了孕前风险评估，43名优生四项检测；同时旗服务站与民政部门紧急配合，利用婚姻登记处的服务窗口，及时将优生优育宣传内容发给服务对象，并耐心解释，指导生育人员进行孕前筛查，对所有准孕母亲免费发放斯利安片预防出生缺陷。对高危重点人群建档管理、重点跟踪服务，以及对孕产期重点妇女进行全程跟踪指导服务，指导优生优育知识科普知识，通过咨询，指导已孕妇女依法接受产前筛查和诊断，全面降低出生缺陷率。 　　四、强化宣传，优化服务，提高