如何给客户打电话.docVIP

电话营销 电话营销和传统渠道营销直销网络营销被称为四大营销模式根据公司的规模产品营销观念不同会选择其中两至三种营销模式作为公司的综合销售模式电话营销已经成为这四种营销模式中不可缺少的一种基本模式所以会不会打电话已经成为了销售员能力的一种重要的体现”Do you know when would he come to the office?”，善于对客户开会时间做总结，便于下次电话时避开这个时间； 总结客户国家节假日：避免客户的节假日期间打电话，必要时可在假日前几天给客户打电话以表示庆祝； 电话的前期准备 了解客户信息：首先要对客户情况有所了解，尽可能多的了解到客户信息，比如经营范围，产品种类，代理情况等； 明确电话目的：是为了找到负责人、跟踪某个项目的进展情况，还是邀请来访等，做到有的放矢； 设想询问客户的问题：明确了电话目的后，则根据目的设想几个问题，可以打个腹稿或者草稿，以免电话沟通中会有遗漏，而且如有不会的词汇，也可以提前查询； 设想客户提出的问题：设想客户可能会遇到的问题并做好回答准备，比如关于我们产品、公司的问题等，这就要求我们必须要对自己的产品十分了解； 历史记录的准备：如果是对报价等重要事件的跟踪，就要先把报价的邮件找出来，或者把曾报的价格写在本子上，便于电话中客户提到时可马上做出回应； 准备纸笔：手边放好纸和笔，便于记录电话中涉及的重点部分； 电话的内容 找对负责人：