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如何跟客户沟通 销售前销售 　　很多买家在购买商品前最初见的很可能是商品，而是销售人员。如果顾客对你不信任，又怎可能更大程度上相信你所推销的商品，所以我们尽量令顾客感到你对你的热情和忠诚，要对顾客采取积极态度，彬彬有礼，要友善真诚地面对顾客。 耐心倾心听顾客的讲话 　　在销售的过程中顾客的一句话抵过推销人员的一百句话，所以销售人员一定要顾客开口话，往往最难打交道的顾客也不是反对声音最大的人。所以顾客如果开口说话，推销人员一定要专心聆听，没有任何例外。 寻找共同话题接近 房地产的推销通常是以商谈的方式来进行，但是如果有机会观察推销员和客户在对话时的情况，就会发现这样的销售方式太过严肃了。 所以说对话文中如没有趣味性，共通性是行不通的，而且通常是由推销中迎合客户，倘若客户对推销员的话题没有一点点兴趣的话，彼此的对话就变得索然无味。在销售过程中为了更快的赢得客户的认同，最好尽早找出共通话题，令推销过程中客户不至于感到被买的感觉。 如何能做好这一点关键是在于客感兴趣的东西，销售员多多少少都要懂。这要求我们除了要识自己的专业还要有广泛的社会知识，这样我们必需靠平时积累，而且还是不懈努力来充自己。 欢迎顾客的抱怨 从销保的角度分析，当人们心中有了意见，有了疙瘩，促使其讲出来和让它闷在心中更好。闷在心中的意见总会不时浮现，反复刺激顾客，这种心理刺激对推销工作构成消极的影响。久而久之，推销一方会因