商用车交车环节话术推广方案.pdf

商用车交车环节话术 推广方案 1/25/2010 方案大纲 1 话术推广概述 2 话术推广计划 3 订车话术内容 4 预约交车话术内容 5 投诉处理话术内容 话术推广概述 目的 规范交车环节销售话术，提高客户满意度 对象 SGMW经销商全体销售人员 方式 SGMW提供话术—经销店学员自学—SGMW 区域销售顾问抽查 时间 自学：2010年1月29日前完成 抽查：2010年2月7日前完成 3