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- 2017-08-26 发布于河南
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如何取得顾客信任、快速成交 一、保持柜台形象整洁、醒目 二、销售人员保持良好的个人形象,维护OPPO品牌形象 三、恰当地赞美顾客 四、交流顾客乐于表达的某一话题 五、情感体验 六、从顾客的使用情况出发 保持柜台形象整洁、醒目 1、主推机型陈列柜台中间位置,保持至少一台样机开机演示 2、特价标贴,海报醒目,海报内容及时更新 3、摆设各种OPPO证书、助销品 4、早晚试机擦柜台及样机,保持柜台的清洁 1、男生短发,女生头发着色不超两种2、上班穿工装或商场统一服饰3、男生及时修理胡须、鼻毛,女生画谈妆4、保持口气清香5、忌在柜台内吸烟,吃零食、玩游戏 与顾客保持适当距离,避免给顾客带来压迫感6、职业微笑,微笑是融化人与人之间坚冰的最有效武器7、使用文明用语:您好、请问、劳驾您、打扰您、真的不好 意思、谢谢!8、和临边柜台建立良好的关系 恰当地赞美顾客 1、发自内心的赞美顾客、真诚的 2、适当的时候用适当的语言去赞美 交流顾客乐于表达的某一话题 1、通过顾客的服装、手表的外在因素,试探性的询问题顾客的兴趣、爱好,适度试听客户对自己的物品的得意评论并加上自己的爱好! 2、聊同一城市或城区发生的新闻,新闻内容最好能带动产品销售 情感体验 1、通过顾客的口音,询问顾客的工作,毕
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