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了解你所处的行业 课程目标 本章的目的是帮助你从广义上了解你所在的行业和所处的位置。这其中包含了什么呢？本章学习结束后，LEXUS雷克萨斯销售顾问将会深刻了解豪华轿车销售业务的实质，以及为了取得成功自己必须扮演的角色。 经销店 你所在的经销店一共有四个截然不同的业务分支，而不仅仅是一个。虽然每个分支部门都扮演着独立的角色，但它们相互之间有着千丝万缕的关系。这四个部门是： 新车销售部门——销售汽车产品 售后服务部门——为汽车产品提供售后服务 零件部门——提供零配件 钣金及喷漆——提供钣金和喷漆服务 这四个部门结合在一起，像一支团队一样为LEXUS雷克萨斯顾客提供着一站式的服务和全面的客户满意。 新车销售部门 在LEXUS雷克萨斯经销店里，尽管不是刻意为之，车辆销售部的形象往往是最显眼的。在客户和经销店同事的眼中，它是最引人注目的部门。每个人都对你的工作充满兴趣，因为你的工作是从那些有趣的、令人兴奋的产品开始的。而且，你在最前线工作，能够感觉到市场跳动的“脉搏”。总而言之，你的部门成功与否将直接影响到经销店中的其他部门。因此，无论喜欢与否，你都会一直处于经销店这个大舞台的聚灯光下，并且在维护经销店声誉中承担起一些最重大的责任。无论你的部门盈利与否，这是一个不争的事实。就LEXUS雷克萨斯方面而言，我们相信你不会辜负这份备受关注的工作，继而能够为你的经销店最有效地发挥销售部门的赢利潜力