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直营店工作管理流程 一、店铺组织架构 二、专卖店岗位职责划分 一）店长职责 1、严格执行企业的各项政策和指标。 2、专卖店日常经营管理。 3、营造良好的内外部工作环境。 4、简单工作流程，并给下属是适当的授权。 5、建立良好的人际关系和沟通机制。 6、定期和下级/员工做工作总结、计划。 7、定期和不定期对下级/员工进行评估，令其不断健康成长。 8、信息收集和管理，对市场有相对的敏锐感和洞察力，并及时做出反应，定期和不定期主动向上级反馈信息或提出建设性意见。 9、商品管理。对于卖场的产品展示、陈列、价格变动、进出库存、盘点等进行统筹管理工作。 10、解决店铺异常情况处理，针对顾客投诉、突法事件、安全等问题解决。 11、专卖店人员管理，同事的晋升、培训、组织规划等。 12、处事严谨，公私分明，不存私人情感，对事不对人 13、让每位同事充分了解、理解公司的工作方针。 14、严格督促各功能组别和看场资深工作进度。 二）店助/星级导购职责 1、良好的组织和协调能力，协助店长推进店铺日常运营工作。 2、协助店长推动店铺内外服务，起到良好的桥梁作用。 3、协助店长处理顾客投诉，及其它突发事件。 4、以身作则，成为员工学习的模范。 5、制定不同时间段的生意追踪。 6、合理分配人