汽车经销店的精益化管理.pptVIP

SBR * * SBR SBR 永达的精益化管理 SBR销售系： * SBR 1、企业精神：诚信追求卓越。 2、管理理念：以人为本，和谐为重。 3、营销理念：先人一步，塑好、用好“永达”品牌。 4、服务理念：金牌服务，以服务赢得市场。 ? 一、理念 SBR 1、每天早上上班第一件事，就是播放“永达之歌”，列队宣誓励志，培养员工的归属感。 2、餐厅文化：餐厅就餐，客户优先；黑板报内容丰富，多是一些励志小故事和常用小知识；黑板报右下为信息专栏，发布通知、表扬、罚款公告等内容。 二、企业文化建设 SBR 3、构建和谐的办公气氛。经常吃饭、聚会，给同事之间和上下级提供私下沟通协调的机会，彼此之间都相互了解，建立比较和谐的关系。工作期间，同事之间相互协助支持，上级主管布置工作也比较注重方式和语气，尊重员工个性，让下属能以一种愉快、积极的心态来开展工作。 4、关怀员工，体现浓厚的人情味。员工生日，集团和店里各被一份生日礼物，并对礼物精挑细选，不流于形式；员工生病，凡请假三天以上的，都委派部门经理登门慰问。 5、提倡一人多岗，勇于奉献。班车司机因摔伤请假，销售部销售支援组的主管，就暂时代替班车司机开车，目前已坚持将近两个月。 ? 二、企业文化建设 SBR 1、部门科学分工： 依据售前、售中、售后把整个业务流程细化分解到销售、售后、市场、保险业务、装潢业务等部门（