第1课ISO9001.pptVIP

公司文件之编号原则讲解 1）质量手册编号为PT-DS-001 2）程序书编号为PT-□P-□□□ 　□表示部门代码（见表一） 　□□□表示本部门编制文件之序号（001、002、003……） 3) 作业标准书编号为CS-□N-□□-×× 　□表示部门代码（见表一） 　□□表示生产部按课别代码（见表二）其它部门按程序文件编号之后两位数字。 ××用本代码前两位数字编制的文件序号（01、02、03……）。 公司文件之编号原则讲解（续） 表一: 部门代码 表二: 生产部课别代码 D M S P Q E 总经理室 管理部 业务部 生产部 品保部 工程部 4) 表单：各类文件所引伸出的表单记录，直接在其编号后加上该文件之序号（01、02……）和版本（A、B、C……） 5) 外来文件编号为CS-□□-□□□□□-□ □□表示外来文件之类别：教材规范类用WJ表示、设备手册类用WS表示 □□□□□表示序号（00001、00002……） □表示版本（A、B、C……） 6) 版本、版次 1)版本号：针对于一份文件而言，初始为A，当文件中某一页版次超过9或相关编制部门认为需换版时，则依次换版为B、C、D……同时，每一页版次回复到0。 2)版次：版次针对于文件中的每页而言，初始为0，当某一页换改时，则依次为1、2、3……。 公司文件之编号原则讲解（续） 工作中须注意之相关事项 1)ISO系统文件（即文件右上角盖有红色“文管中心发行章”的文件）上如发现有错误的地方，不可以直接在上面修改，而须通过填写《文件制订、更改、废止申请单》先由相关部门负责人评审，再经该部门经理审查,最后经管理者代表批准后,再由文管中心统一修订更改后重新发放。 2)本公司的品质记录如发现有错误的地方,则可以直接用笔在上面修改,但修改者必须签上其姓名，并写下修改的日期. 3)任何人不可以直接将作业现场的文件复印给客户，若客户需求，必须按程序规定之作业方式填写《文件领用申请单》经由部门主管审核，管理代表批准后交由文管中心统一办理。 工作中须注意之相关事项 （续） END 质量管理 天缘班 　 质量管理（Quality Management ）的基本概念 质量 (Quality) 反映实体 (产品，服务，活动...) 满足规定或隐含需要的能力的特性总和 。 ( ISO 8402:1994) 符合需要 (fitness for purpose) 客户满意 (customer satisfaction) “质量管理”：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 “管理体系”：建立质量方针和目标并实现这些目标的体系。 　 注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。 质量管理（Quality Management ）的基本概念（续） “质量管理体系”：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 “体系”：相互关联或相互作用的一组要素。 “相关方”：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 示例：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。 注：一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成 质量管理（Quality Management ）的基本概念（续） 一个企业的质量管理就是通过对企业内各种过程进行管理来实现的，因而就需要明确对过程管理的要求、管理的人员、管理人员的职责、实施管理的方法以及实施管理所需要的资源，把这些用文件形式表述出来，就形成了该企业的质量体系文件。 质量管理（Quality Management ）的基本概念（续） ISO9000：2000基础知识 一、ISO介绍 ISO是国际标准化组织的英文缩写，它的全称为： International Organization For Standardization。 ISO是由各国标准化团体（ISO成员国）组成世界性的联合会，现有128个以上的成员国，总部设在瑞士的日内瓦，代表着世界95%的工业产量。 ISO是一个非政府性的国际科技组织，是世界上 最大、最权威的国际标准制修订组织 ISO的宗旨——在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际交流和互助，扩大在知识、科学、技术、经济方面的合 ISO 9000的发展史 ISO 9000——国际标准化组织制定并颁布的有关质量管理的所有标准的统称。 1