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附件1： 部门政务网站绩效考核评估标准 一 级指 标 二级指标 三级指标 指标说明及考核要点 分值 信息 公开 （36） 领导信息 领导简历 正、副职领导简历 0.5 工作分工 正、副职领导分管的工作 0.5 重要活动 每位领导参加的重要活动、可以公开的讲话或发言 0.5 部门职能 机构职能 机构管理职能 0.5 内设机构 处室职能 0.5 联系方式 办公地址、邮政编码、联系电话等 0.5 人事信息 公务员考录 招考岗位、条件要求、录取相关信息 0.5 人事任免 重要人事任免及奖惩情况 0.5 规划计划 规划计划 “十一五”行业发展规划 0.5 计划、总结 部门年度工作计划、工作总结 0.5 政策法规 法律法规 国家和各省有关法律、政府规章 0.5 政策措施 部门制定的政策措施 0.5 工作动态 工作部署 重要工作部署和举办的大型活动 0.5 新闻发布 部门召开的会议等相关信息 0.5 采购公开 采购指南 相关法规、办事指南 0.5 公告信息 招标公告、中标公告 0.5 财务公开 专项经费 重要专项经费的使用和管理 1 项目投资 部门管理的重大项目投资情况 1 政务公开 政务公开 公开信息目录和申请公开服务 3 其他 专题专栏 结合各时期重点工作或公众关注热点问题开设专题栏目 2 特色内容 具有本部门特色的内容服务指标 2 网站背景 主办单位、联系方式等网站背景信息 1 统计数据 与部门职能相关的统计数据 1 办事事项 公布本部门行政许可和非行政许可项目，对有关办理事项有说明或指南。 1 设立网站或在兵团政务门户网站上设立网页进行公开。 2 办理依据 对办事依据进行清理并公开 1 设有专门咨询窗口或咨询电话 1 一 级指 标 二级指标 三级指标 指标说明及考核要点 分值 信息 公开 （36） 其他 办事程序 在政务网站或相关载体公开办事流程 1 对原有程序进行简化、公开，制定办事制度并公开和实施 1 办事期限 对外公开办事期限并做出承诺 1 在期限内及时办结 1 办事结果 向办事人公开办事结果 1 公开办事结果便于查询 1 办事纪律 有办事纪律、监督和责任追究制度并对外公开 1 设有投诉电话并单独对外公开，有专门投诉记录簿 1 机关建设 服务型机关建设有关情况 1 应急管理 突发事件的应急预案、预警信息及应对情况 1 信息形式 文字、图片、音频、视频等多种表现形式 1 其他信息 社会和职工群众关心的其他重要事项 1 在线办事 （16） 表格下载 面向个人 按照办事项目提供必须的表格下载服务 2 面向企业 2 在线查询 过程查询 办理事项的过程状态查询功能 2 结果查询 办理事项的办事结果查询或公布 2 信息查询 提供结合本部门业务相关专题信息查询 2 在线申请 面向个人 提供网上办理事项的在线申请服务 2 面向企业 2 宣传普及 便民服务 “百件实事网上办”专题栏目的建设与应用情况 2 公众参与（18） 网上投诉 栏目设置 有网上投诉、网上信访等栏目，便于用户使用 1 应用效果 公开投诉意见及处理结果、投诉受理部门联系方式、处理信件的数量，答复的质量 2 领导信箱 栏目设置 设有领导信箱栏目，便于用户使用 1 应用效果 公开领导信箱有关信件处理内容、有领导信箱信件受理保障措施、处理信件的数量，答复的质量 2 民意调查 栏目设置 设有民意调查栏目，便于用户使用 1 应用效果 结合部门重点工作或其他与部门相关的社会热点问题进行民意调查、并且统计出调查结果 2 在线访谈 栏目设置 设有在线访谈栏目，便于用户使用 1 一 级指 标 二级指标 三级指标 指标说明及考核要点 分值 公众参与（18） 在线访谈 应用效果 有在线访谈制度、访谈时间表、访谈内容 2 咨询服务 栏目设置 设有咨询服务栏目，便于用户使用 1 应用效果 考察用户办事过程中遇到问题能否通过网站进行咨询；答复比例，答复是否及时 2 留言论坛类栏目 栏目设置 便于本部门工作人员及公众互动交流 1 应用效果 是否体现部门工作、答复情况及定期汇编 2 网站建设与管理（28） 页面设计 网站策划 网站结构清楚、首页布局合理、网站导航清晰、栏目设置科学、子栏目层次清晰 1 网页布局 页面布局协调统一、合理分区、重点突出、色彩风格统一、大方、庄重，色彩风格和主色调能体现自身特色；各层级页面布局风格协调统一；根据实际需求使用动画、视频、音频等多