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QC 七大手法 JUSTIN-YEH * * 1 2 前 言 品質管制乃是以品管的統計技術促使產品 物美價廉,安全無虞,準時交貨的具體實現. 統計 : 是採取根據數據與事實發言的管理方式 QC活動中所採取的統計手法均極為簡單,即QC七大手法 3 管理循環 PDCA P : (PLAN/計劃) D : (DO/實施) C : (CHECK/查核) A : (ACTION/處置) 1. 決定目標(P) 2. 達成目標的方法(P) 3. 教育訓練(D) 4. 執行方法(D) 5. 查核執行情況 (C) 6. 查核結果(C) 7. 對異常採取行動(A) 4 QC七大手法 1. 查檢表 2. 柏拉圖 3. 散佈圖 4. 層別法 5. 直方圖 6. 特性要因圖 (魚骨圖) 7. 管制圖 5 為什麼須要QC七手法 手法的目的 : 執行改善 改善步驟 : 1)掌握問題 2)問題分析 3)實施改善對策 4)結果確認 5)標準化 憑經驗去解決問題,不易掌握重點,應利用統計的方法來解析 把握問題點 : 柏拉圖/直方圖 掌握產生問題真正要因 : 管制圖/查檢表/散佈圖/層別法 結果確認 : 推移圖/柏拉圖. 6 查檢表 查檢表 : 使用於簡單易於了解的標準化表格或圖形 ,亦稱為點檢表或查核表 分類及用途 : 1. 點檢用查檢表 : 用於確認作業執行,設備儀器保養維護的 實施狀況或為預防事故發生,確保安全用. 2. 記錄用點檢表 : 用來收集計畫資料, 應用於不良原因和 不良項目的記錄,常用於作業缺失,品質 良莠等記錄,亦稱 -改善用查檢表- . 7 散佈圖 主要功能 : 1. 掌握原因與結果之間是否有相關及相關的程度如何. 2. 檢視離島狀態是否存在. 3. 原因與結果的相關性高時,可作選擇性替代,做較經濟的考量. 4. 至少須蒐集30組以上數據 5. 散佈圖相關情形 : a)完成正/負相關 b)高度正/負相關 ,?=0.7以上 c)中度正/負相關,?=0.3-0.7 d)低度正/負相關 ,?=0.3以下 e)不相關 ,?=0 ? =S(xy)/√(S(x)S(y)), S(x)=Σx2 - (Σx) 2/n, S(y)=Σy2 - (Σy) 2/n, S(xy)=Σxy - ((Σx)*(Σy))/n 8 層別法 層別 : 將所蒐集到的數據依據不同的特性加以分類統計而得到其不 同特性原因對結果的影響. 數據若未能適當的層別,在調查異常原因時往往造成方向錯誤, 浪費人力/物力成本. 如何層別 : 4M1E 1. MAN : 作業員組別/班別/性別/年齡別…... 2. MATERIAL : 原物料供應商別/產地別/批號別/…… 3. METHOD : 製程別/方法別/溫度別/壓力別….. 4. MACHINE : 廠牌別/機臺別/機種別/年份別….. 5. ENVIORMENT : 天氣別/濕度別/落塵量….. 6. 其他 : 檢驗方法/時間別/….. 9 直方圖 直方圖的定義 : 為簡單的看出計量值數據(如線寬/線距/鍍銅厚度/綠漆厚度…) 的分配情形,所用來表示的圖形,亦稱柱狀圖. 直方圖的目的 : 1). 了解數據分佈型態 2).解析製程能力 3). 測知數據真偽 4). 估計不良率 5). 訂定管制界限 6). 了解集中及離散趨勢 7). 調查是否混入其他不同群體…….. 10 直方圖的製作 1). 搜集數據(隨機抽樣) 2). 找出最大值/最小值 3). 求全距(最大值-最小值) 4). 決定組數 (史特吉斯/組數K=1+3.332log n(次數) 5). 求組距(全距?組數) 6). 求各組上/下組界 (第一組下組界=最小值-(最小測定單位/2) 第一組上組界=第一組下組界+組界 第二組下組界=第一組上組界 7). 求組中點(該組上組界+該組下組界)/2 8) . 作次數分配表(按數值劃記,將次數相加) 9). 作直方圖 12 柏拉圖(PARETO) 定義 : 義大利經濟學家PARETO提出柏拉法則 美國經濟學家勞倫斯 - 柏拉圖法則 美國朱蘭博士 - 柏拉圖原