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南京理工大学泰州科技学院 毕业设计(论文)开题报告 学 生 姓 名: 学 号: 专 业: 计算机科学与技术 设计(论文)题目: 客户关系管理系统的设计与实现 指 导 教 师: 2010年1月17日 开题报告填写要求 1.开题报告(含“文献综述”)作为毕业设计(论文)答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下,由学生在毕业设计(论文)工作前期内完成,经指导教师签署意见及所在专业审查后生效; 2.开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式(可从教务处网页上下载)打印,禁止打印在其它纸上后剪贴,完成后应及时交给指导教师签署意见; 3.“文献综述”应按论文的格式成文,并直接书写(或打印)在本开题报告第一栏目内,学生写文献综述的参考文献应不少于15篇科技论文的信息量,一般一本参考书最多相当于三篇科技论文的信息量(不包括辞典、手册); 4.有关年月日等日期的填写,应当按照国标GB/T 7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求,一律用阿拉伯数字书写。如“2010年3月15日”或“2010-03-15”。 毕 业 设 计(论 文)开 题 报 告 1.结合毕业设计(论文)课题情况,根据所查阅的文献资料,每人撰写 2000字左右的文献综述: 文 献 综 述 摘要 客户关系管理系统(CRM)能够帮助企业掌握客户的需求趋势扩展自己的客户渠道。Struts只是一个MVC框架(Framework),用于快速开发Java Web应用。Struts实现的重点在C(Controller),包括ActionServlet/RequestProcessor和我们定制的Action,也为V(View)提供了一系列定制标签(Custom Tag)。但Struts几乎没有涉及M(Model),所以Struts可以采用JAVA实现的任何形式的商业逻辑。Struts跟Tomcat、Turbine等诸多Apache项目一样,是开源软件,这是它的一大优点。使开发者能更深入的了解其内部实现机制。 除此之外,Struts的优点主要集中体现在两个方面:Taglib和页面导航。Taglib是Struts的标记库,灵活动用,能大大提高开发效率。另外,就目前国内的JSP开发者而言,除了使用JSP自带的常用标记外,很少开发自己的标记,或许Struts是一个很好的起点。 页面导航,是今后的一个发展方向,通过一个配置文件,即可把握整个系统各部分之间的联系,这对于后期的维护有着莫大的好处。尤其是当另一批开发者接手这个项目时,这种优势体现得更加明显。Spring是一个开源框架,它由Rod Johnson创建。它是为了解决企业应用开发的复杂性而创建的。Spring使用基本的JavaBean来完成以前只可能由EJB完成的事情。然而,Spring的用途不仅限于服务器端的开发。从简单性、可测试性和松耦合的角度而言,任何Java应用都可以从Spring中受益。低侵入式设计,代码污染极低独立于各种应用服务器,可以真正实现Write Once,Run Anywhere的承诺Spring的DI机制降低了业务对象替换的复杂性Spring并不完全依赖于Spring,开发者可自由选用Spring框架的部分或全部 [2] Bei Yu,Guoliang Li. effective keyword-based selection of relational database.SIGMOD,2007.6:139-150. [3] 程越.ERP系统的发展现状和对策分析[J].计算机应用与软件,2007,(10):132-140. [4] 张静,赵雷,杨季文.ERP系统中查询子系统的柔性化设计[J].计算机应用与软件, 2007,(10):25-36. [5] 刘丹,高长元.基于CRM理念的ERP订单管理系统[J].哈尔滨理工大学学报, 2007,(04):16-21. [6] 王建华,柴彦玲.中小企业CRM系统的设计与实现[J].微计算机信息,2007,(09):97-105. [7] 卢小宾.基于客户信息资源管理的e-CRM研究[J].图书情报工作,2009,(09):36-42. [8] 徐小平.基于B/S结构的分布式CRM系统的设计与实现[J].计算机工程与设计, 2003,(12):117-129. [9] 王建华.中小企业CRM系统的设计与实现[J].微计算机信息,2007,(09):59-63. [10] 袁华强.利用J2EE轻量级框架构建Web应用研究[J].计算机工程与设计,2007,(01):61-76. [11] 李鑫.基于J2EE框架构建Web应用的研究与实现[J].计算机技

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