流程再造对优质护理质量持续改进的影响.pdfVIP

全科护理 2011年 5月第 9卷第 5期上旬版 (总第 214期) 康教育宣传栏 ，营造 了一个充满人性及人情味的就医环境 。② 其提供一个舒适 、安全 、优美、令人愉快的就 医环境 。对病人积 护理人员主动热情 ，态度和蔼 、语 言文明、着装整洁 、让病人有宾 极施行健康指导 ，病人及 时地重述 ，反复咨询 ，主动参与。 至如归 的感觉 ，为其提供一个优美 、洁净 、舒适温馨的住院环境 。 3．4．3 定期发放病人账 目清单 让病人及 时 了解 自己住院费 ③想病人所想，细致人微地关心病人 。全面评估病人 ，做好人院 用情况 ，做到公开 、公平 、公正 ，及时解决病人 的疑问，让病人放 宣教，让病人尽快适应住院环境 ，制订个体化护理方案 ，认真实 心 、舒 心。 。 施 ，真正将整体护理落到实处，使病人处于身心最佳康复状态 ， 4 小结 将病人 当亲人 ，尊重其隐私和其他权利 。拥有 良好 的人 际沟通 在住 院过程 中，创造人性化 的住院环境 、护理人员 良好 的语 能力 ，使病人有种不是亲人胜似亲人的感觉 ，让病人能 以积极乐 言沟通、灵性的照护 ，熟练高超 的技术是使病