“刚柔相济”话管理.pdfVIP

维普资讯 惩罚带不来效率 奖金买不来感情 “刚柔 相 济 ，，话 管理 口 刘建庆 和质量检查者于一身。怎么保证 以 柔 ” 克 。刚 ．。刚柔相济 。 提起加强管理 ，现在有几种 质量7他 们采取 了 三确认 “做 传统 的刚性管理模式 ．把人 倾 向：有的信奉 管 ”就是 。管 法 (1)本 工序确认上道 工序的质 看成是一种在生产 中按既定规则 住 ”。对不 。服气 ”者动辄就举起 量 。本工序 员工必须对上道 工序 配置的可 替换 的零部件 。在有些 。买断工龄 ”的大棒 有的善用 分 留下来的半成品进行检测并最终 人看来 ．管理就是计划、组织 ．控 配杠杆 ”来 。哄 ，结果是 。干部用 确认 ，确认后的质量 问题 ，完全 由 制 、监督和惩罚 ，工人只能听从指 钱管 ，工人为钱干 ，一切 向钱看 ， 本工序操作者负责。(2)确认本工 挥 、接受管理 ．拼命干活 ，这在机 离钱玩不转 ”：还有 聪 明 者兼两 序的质量 。加工者必须严格按 照 器工业时代 ．有其合理 的一面 ．但 者之长 ，来个 胡萝 f、加大棒”。 图纸 、工艺要求操作 ，确认 自己的 是 因为根本忽视 了人的主观能动 惩罚能带来效率 ．奖金也能 操作过程是否符合技术要求 ，自 性 ，简单粗暴 的管理方法极 易引 买来感情 ，这些都是对管理的严 己确认质量合格后才能下到下道 起工人的对立情绪 ．随着知识经 重 曲解 。 工序 。(3)下道工序确认本工序的 济的到来 ．其管理 的缺 陷也越来 管理有 刚柔之别 。刚性管理 质量 。下道工序操作者对本工序 越 明显 。 是指运用权威 、命令 ．法规等手 的产 品质量予 以确认 ，进入新的 现代 管理越来越注意到人的 段 ，对职工进行控 制 、监督和惩 循环 。 因素 ，柔性 管理也就应运而生 罚。柔性管理是运用以激励为主 三洋公 司的质量管理效果是 了。从心理学来看：人不但有物 的管理方式和手段 ，如 改善工作 有 目共 睹的 ，这说 明：刚性 的质 质需要 ，还有受尊重 ．人际交往 、 条件 ，满足职工经济社会和精神 量指标可 以在健全 的质量管理制 自我价值 实现等 多重 需要 ．这是 需求 ，实行 民主管理和 自我教育 度下依靠激 发员工 自觉 的质量意 人和机器最大 的不 同。人有感 等 ，调动人的积极性 ．使职工 自觉 识进行 自我 管理 、 自我约束来实 情 、有创新 、有积极性 ．也有惰 自愿地完成任务 。两种管理所要 现 ，因为他们认识到 质量是员工 性 ．可塑性强 。尊重和信任能激 达到的目标 ．如任务 、指标 、规范 干 出来的 ，不是靠监工监督 或检 发人 的 自主创造 力和 自我约束 等都是相同的．但是方式．手段和 验检查出来的 “。 力 ，从而达到事半功倍 的管理效 效果却是有着显著区别。 同样 ．海尔的 质量信得过 果 ，反之 ．就会产生消极怠工或 质量指标是刚性的 ．但 不是 岗”既没有领导监督 ，也没有质量 对立情绪 ．严重影响工作质量 。 必然要 用 。刚 的手段才能实现 。 检查 员把关 ，产品合格率照样是 人敬我一尺 ．我敬人一丈 ”说 的 日本三洋公司在质量管理上的做 1oo％。对员工 的 信得过 ” 换来 就是这个道理 ．这也是大 多数人 法值得借鉴 ：在整个生产现场和 的是高度 的责任心 。许 多人参观 的心理特点 。孟子 曾精辟地分析 制造过程 中．没有设立专 门的质 海尔 时 ，感叹 的往往是其严格的 道 君视 臣如手足 ．则臣视君 如 量检查机构 ．也没有专职质量检 规章制度 ． 却没有注意到其刚性 腹心 ：君视 臣如犬马 ．则 臣视君 查员 ．而是使 员工集制造加工者 的管理 中更多地注入了柔性 因素 ， 如 国人 ：君视 臣如土芥 ．则 臣视 目