02副经理岗位职责.docVIP

项目副经理岗位职责 直接上级：项目经理 直接下属：客服主管/夜值经理 确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核，做到公正、透明、公开、奖勤罚懒。建立一支严谨、高效、团结的团队。 细化完善本部门规章制度、工作程序，并严格执行、监控，在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交项目经理审批。 对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。 建立一个完整、高效的资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高对客服务效率。 及时审阅客服主管/保洁主管/夜值经理的报告、业户投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度／结果，将资料整理汇报至项目经理。 针对业主逾期未交付的物业服务费及其它费用，制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。 负责现场对业户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。 草拟及发放管理通告。 按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关管理等方面的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。 定期向项目经理提交管理报告，提出合理化建议。 定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确，列明各项工作的负责人，完成时间等，并督导其各项决议的执行情况，将部门例会纪要抄报项目经理，并做好会议纪要的存档工作。 对秩序维护、清洁及绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表定期会议，以便及时沟通，提高管理水平。 为确保整个项目的正常运转，需每日全面巡视，发现问题及时做出反应。 每周末向项目经理提交本部门的工作汇报，及下周工作计划，做到详细清楚，责任到人。 每月月初提交上月详细的工作报告，每月月底提交下月的工作计划。 科学合理的编制本部门排班表，于本月月底前向项目经理提交下月排班表。 每年10月上旬提交下一年度之预算，提交项目经理审批，并严格按照审批后的预算执行。 对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核，为公司留用合格专业的人材，从而优化公司的员工队伍。 有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我，使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。 确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道，需要与其它部门共同开会协调的事宜就会议的决议形成会议纪要，抄报项目经理并做好会议纪要的存档工作。 制订可行性年度培训大纲及培训教材，定期对本部门人员进行培训，并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作，将考核结果通报项目经理，对考核结果进行存档，公司将采取优胜劣汰的方式。 熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定，负责对本部门人员进行培训。 就业户投拆热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行整改，降低投诉率。 遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作，负责接待业户的投诉及解释工作。 严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 无条件遵从公司一切合理的工作安排。 物业 删除 删除 通过 业主、住户 记录 业主、住户 全体 各 人才 删除 各