微博用户在线口碑中的品牌个性感知研究_潘洪涛.pdfVIP

■管理创新 现代管理科学 年第 期 ■ ■2013 5 微博用户在线口碑中的品牌个性感知研究 ●潘洪涛 李 叶 摘要：文章以微博为研究在线口碑最新的研究对象，通过对微博数据进行点互信息算法的实证分析，解决了目前在 社会网络服务与品牌管理领域的一个新兴问题，即基于微博的在线口碑的品牌个性是怎样的，并为企业提出了管理建 议。 关键词：微博；在线口碑；品牌个性 近年来 借助于技术的进步 社会网络服务 识 包括品牌知觉和品牌形象 而品牌知觉也会影响品牌 ， ， （Social ， ， 简称 发展迅速 微博 形象的感知 顾客有关品牌的