安徽高速开元国际大酒店概况及产品知识.pptVIP

2、前台（Front Desk） 位于酒店大堂，24小时为宾客提供问询指南、住宿登记以及办理离店手续等服务。 服务电话： 8506、8507、8508、8518 3、礼宾部与金钥匙服务(Concierge) 位于酒店大堂，为宾客提供问讯指南、递送邮件、行李寄存、观光旅游、租车、票务代理等委托代办服务。 服务电话：8515 行政楼层（Executive Floor） 位于酒店23─25层。特设名仕阁前台、行政酒廊及商务洽谈室，是客人商务洽谈、聚会小憩的理想之地。 服务电话：8586 快捷服务中心（Express Service） 24小时为宾客提供电话转接、叫醒、留言、电话号码查询等服务。并开通宾客服务专线，我们将尽力在最短的时间内满足宾客的任何帮助与服务。 服务电话：8598、8599 （三）、客房主要服务项目与设施： 300间（套）豪华客房分布在7至25楼，其中23至25楼为行政楼层。客房类型多样，包括总统套房、开元套房、行政套房、商务套房以及行政及商务大床房、双床房等。共拥有双床房167间，大床房101间，套房20套。 1、客房设施融合高科技因素，先进完善。所有客房均配置金可儿（美国）睡眠系统，使客人享受绝妙的“天逸之旅”。 2、家具时尚典雅，写字台、办公椅人性化设计，充分满足商务宾客的需求。 3、客房均有时尚宽敞的独立的浴缸、淋浴房，通体落地中空隔音玻璃，设计独特，富有情趣，并配备浴室音响。 4、国际国内长途直拔电话，语音留言信箱，并使客人充分享受“一键通”管家服务。 客房特色： 5、专线宽带接驳国际互联网供客人免费使用、人性化灯控系统以及私人MINI吧、保险箱、37—42寸液晶电视，预留VGA端口，充分体现“开元关怀”。 6、为客人提供各式亲情化服务，免费提供当地报纸阅览、擦鞋服务、叫醒服务、欢迎茶服务、免费自助咖啡、茶和矿泉水2瓶/日。同时住店客人持房卡免费使用游泳池及健身房。 7、为住店客人提供洗衣服务、托婴服务、加床服务及24小时送餐服务。 8、房务中心位于酒店七层 服务电话：8566。 （四）康乐部主要服务项目与设施： 1、康乐部（沸点康体俱乐部）包括：台球室、乒乓球室、健身中心、有氧操房、室内游泳池、儿童戏水池、棋牌室。以及对外承租的美容中心等设施； 1）、室内游泳池： 位于酒店六楼。内设男女独立洗浴区，卫生间，更衣室、干蒸、湿蒸、冷、热水池。室内泳池水深1.3—1.5米，池水面积25米*13.5米。夏天水温27°—28°，冬天水温28°—29°。为宾客免费提供浴巾、拖鞋、洗发水、沐浴液； 营业时间：06：30---23：00 住店宾客凭有效房卡免费使用 2）、儿童戏水池： 位于酒店六楼，面积30平方；免费提供各种儿童戏水玩具。 营业时间：06：30---23：00 3）、健身房： 配置：健身器材15台左右。分为有氧器械、力量器械、自由力量器械； 营业时间：06：30---23：00 住店宾客凭有效房卡免费使用。 4）、有氧操房： 40平方左右，定期邀请舞蹈教练开设各类舞蹈班； 位置：酒店六层 营业时间：06:30—23:00 5）、台球/乒乓球 台球室配备原装进口斯诺克球桌一张，位于酒店六层 乒乓球房依照国际比赛标准配备乒乓球设施，位于酒店六层 营业时间：06：30－23：00 收费标准：60元/小时，30元/半小时。 6）、棋牌中心 包厢全部配备液晶电视，免费赠送水果盘、夜宵； 位置：酒店六楼 营业时间：08:00—02:00 收费标准： 50元/小时； （五）消防安全知识 安徽高速开元国际大酒店拥有最新的消防设备设施系统，这些专业系统的配备，在客观上是为了保证饭店的财产和人身免遭火灾的威胁。然而我们必须在充分地了解和掌握了这些设备设施的使用方法和注意事项之后，才能真正的做到防范于未燃。 （八）酒店设备知识介绍 酒店工程设备分为以下几大部分： 电力系统、供水系统、空调系统、电梯系统、网络系统、电话系统和广播音响系统、BA系统。 酒店机构设置： 酒店店管理实行总经理负责制。酒店总经理对酒店整体的经营管理活动实行统一领导，全面负责。酒店的重大方针、政策由总经理提交店务会议讨论决定，报集团公司批准后实施。酒店设总经理以及各部门总监（经理）、经理助理、领班（主管）组成酒店的管理层。酒店下设8个部门，分别为人力资源部、财务部、安全部、设备部、房务部（前厅部、管家部）、餐饮部、市场销售部（传讯部、销售部）、康乐部。 总经理 总经理秘书 副总经理 副总经理 秘书 设备部 经理 安全部 经理 人力资源部 总监 餐饮部 总监 房务部 总监 财务部 总监 市场部 总监 康乐部 经理 招聘 主管 人事 主管