讲 中西方人际关系.docVIP

讲 中西方人际关系 　　1.前言 　　2.中西方人际关系对比 　　第二讲 圆通人际关系概述 　　1.引言 　　2.搞好人际关系的十大要领 　　第三讲 人际关系起点之“一表人才” 　　1.如何理解“一表人才” 　　2.修炼“一表人才”的具体建议 　　第四讲 人际关系起点之“两套西装” 　　1.“两套西装”的内涵 　　2.“两套西装”应符合社会文化背景 　　第五讲 人际关系媒介之“三杯酒量” 　　1.人际关系媒介概述 　　2.运用“三杯酒量”交际应注意的事项 　　3.酒桌交际应对技巧 　　第六讲 人际关系媒介之“四圈麻将” 　　1.关于输赢的哲学 　　2.重视人际关系经营 　　第七讲 人际关系交往之“五方交友” 　　1.“五方交友”的益处 　　2.勤于请教与“请”字文化 　　第八讲 人际关系交往之“六出祁山” 　　1.交友要交心 　　2.未雨绸缪结交知己 　　第九讲 人际关系技巧之“七术打马” 　　1.引言 　　2.“七术打马”的交际妙用 　　第十讲 人际关系技巧之“八口吹牛” 　　1.吹捧自己的技巧 　　2.吹捧的语言要适度 　　第十一讲 人际关系修养之“九分努力” 　　1.努力与用心 　　2.努力与运气的内在联系 　　第十二讲 人际关系修养之“十分忍耐” 　　1.忍耐的关键 　　2.少数服从多数的谬误 　　3.合理追求圆满 　　第十三讲 人际关系根本之家庭关系 　　1.人际关系根本环节之夫妇 　　2.人际关系根本环节之父子 　　3.人际关系的其它根本环节 　　第十四讲 人际关系的破坏因素 　　1.破坏因素之锋芒与自负 　　2.破坏因素之轻率 　　第十五讲 人际关系应从自我做起 　　1.对成长目标的自主选择 　　2.人际关系的磁场论 　　法宝一：如何培训发展部属 　　第一讲　人力不应视为资源 　　1.人不是资源　2.视人为物.违反人性 　　3.人基本不能纳入管理 　　第二讲　管人 理人 安人 　　1.管人带来的三大祸害 　　2.学会理人　3.学会安人 　　第三讲　组织的人员发展 　　1.潜力人员不愿发展是组织的最大损失 　　2.“三不”大于“不能” 　　3.消除“三不”是人员发展的重点 　　第四讲　沟通领导激励并重 　　1.重视沟通技巧　2.领导要合乎人性 　　3.合理的不公平是有效的激励方式 　　第五讲　人员发晨三大主轴 　　1.人员发展的八大项目要兼顾并重 　　2.建立和而不同的和谐共识　3.塑造良好的企业文化 　　第六讲　做好阶段性调整 　　1.重视阶段性调整　2.做好调整前后的心理建设 　　3.人人都发展，企业才能生生不息 　　法宝二：如何分层授权 　　第一讲　分层授权的优势 　　1.组织中的责权利　2.分层授权的益处 　　第二讲　分层授权的弊端 　　1.关于权力的三种误用　2.分层授权的不良后果 　　第三讲　用分层负责代替分层授权 　　1.什么是分层负责　2.分层负责表的制定与作用 　　第四讲　接受授权的艺术与授权抽查 　　1.让领导放心授权　2.授权之后进行不定期抽查 　　第五讲　上下有默契的授权 　　1.授权要慎始善终　2.被授权人应注意及时汇报 　　3.授权的默契　4.不成文授权 　　第六讲　重视获褥的授权 　　1.获得授权是最高的荣誉　2.避免怀疑，长久获得授权 　　法宝三：如何从管理走向领导 　　第一讲　当管理者遇到领导 　　1.中国企业组织的三阶层　2.管理者应该向领导汇报 　　3.领导比管理重要　4.例行事务与例外事宜 　　第二讲　过度管理缺乏领导(上) 　　1.领导不是管理的一部分　2.过分重视管理会带来制度危害(一) 　　第三讲　过度管理缺乏领导(下) 　　1.过分重视管理会带来制度危害(二)　2.协调制度与弹性 　　第四讲　沟通不如好好商量 　　1.要有变通精神　2.沟通与商量的方式区别 　　3.沟通与商量的作用区别 　　第五讲　创新先求降低风险 　　1.以管理求创新容易招致失败 2.领导创新强调以不变应万变　3.创新方式因民族性不同而不同目录 　　第一章　首先要了解中国人的特性 　　言——模棱两可，言不由衷 　　听话不如“看”话 　　“随便”并不随便 　　不反对并非赞成 　　行——谨慎小心，反求诸己 　　先弄清对方是谁 　　小心才不会上当 　　凡事都追求合理 　　心——追求圆通，善于自保 　　圆通而不圆滑 　　遇事先求自保 　　性——爱占便宜，死要面子 　　就怕吃亏上当 　　只爱占小便宜 　　自私又爱面子 　　第二章　建立人际关系的基本准则 　　正视自己 　　确定自己要做什么