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第三讲 个性与管理 人们带着不同的特点进入组织，这些特点将影响他们在工作中的行为。 本讲主要考察个体水平上的三个变量：气质、性格、能力，看看他们是如何影响员工的工作绩效和工作满意度的。 个性概述 什么是个性 在个体身上经常的、稳定的表现出来的心理特点的总和。 小知识： 个性倾向性研究什么？ 需要 兴趣 动机 态度 价值观 个性心理特征包括那些内容？ 气质 性格 能力 第一节 气质 气质： 某个人典型的表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。 气质有好坏的区别吗？ 气质在管理实践中的作用 气质类型无好坏之分 气质可以影响人的活动效率、情感和行动 让人去作适合的事——气质与工作的匹配 现实生活中，只有少数人属于上述四种典型的气质类型； 大多数人或近似于某种气质类型，或属于各种气质类型之间的中间类型。 第二节 性格 一、什么是性格： 一个人表现在态度和行为方面的比较稳定的心理特点。 二、霍兰德的职业取向模型 三、主要人格特质对行为的影响 －控制取向 －权术主义 －自尊 －自我监控 －冒险性 －A型人格 1、控制取向 内控型：认为自己是自己命运的主宰。 外控型：认为自己受命运摆布，由上天安排。 控制取向对工作的影响 外控型的人对工作的投入较低（缺勤率高），内控型的人对工作投入较高 外控型的人适合从事常规化的工作，内控型的人适合从事较复杂的、开创性的、不受约束的工作 2、权术主义（马基雅维利主义） 高马基雅维利主义者重视实效，信奉“只要行得通，就采用它”，相信结果能替手段辩护。他们更愿意操纵别人，更难被别人说服，却更多的说服别人。 3、自尊（自我肯定） 自尊（self-esteem) 人们喜爱自己或不喜爱自己的程度各不相同，这一特质称为自尊。 “生命之泉，是由心中飞涌的；生命之花，是自内而外开放的。” ——罗丹 自尊对工作的影响 自尊与成就预期成直接正相关 自尊心弱的人对外界影响更为敏感，乐于赞同别人的观点，注意取悦于他人。 自尊心强的人比自尊心弱的人对工作更为满意 4、自我监控： 自我监控 （self-monitoring) 根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力。 高自我监控者比低自我监控者倾向于更关注他人的活动，行为更符合习俗，对环境有较高的适应性 高自我监控者在管理岗位上更加成功 5、冒险性 研究发现： 冒险性对管理者决策所用的时间以及所需要的信息量有影响，对决策的准确性没有显著影响。 不同职业对冒险性的要求不同。 6、A型性格 A型性格： 个性急躁，求胜心切，善进取，好争胜。 B型性格： 个性随和，生活较为悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得失看得较淡。 第三节 能力 一、什么是能力： 是与顺利完成某种活动有关的心理特征。 二、能力的测量 一般智力测验：韦氏量表（WAIS） 一般智力测验对于工作实绩预测效度并不高 特殊能力倾向测验： 作为职业选择和咨询的辅助工具 创造能力测验： 测量发散性的认知能力 三、能力与工作的匹配 如果员工缺乏必需的能力，常常会导致工作的失利。 如果员工的能力超过了工作的要求，则会降低员工对工作的满意度。 组织行为学概论 * 个性 个性倾向性 个性心理特征 原来如此 气质是每个人的最一般的特征，是他们神经系统的最基本的特征。而这种特征在每一个人的一切活动上都打上了一定的烙印。 ——巴甫洛夫 多疑，感情比较脆弱，反应慢，具有刻板性 敏感，情感体验丰富而不外露 抑郁质 情感反应慢，动作迟缓，不灵活 安静、沉着，情感反应持久、不外露 粘液质 情感和言语动作难以控制，不灵活 精力充沛，情感和言语动作的发生强烈，反应速度快 胆汁质 情感变化快而不持久 活泼好动，动作敏捷而又可塑性，热情外倾 多血质 由高级神经活动的类型决定，具有先天性的特点 四种气质类型 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低 多血质 粘液质 抑郁质 尽可能多的列出与某种气质类型相适应的工作 胆汁质 性格是 个性的核心 当人格与工作相匹配时，则会产生最高的满意度和最低的流动率。 大部分人拥有多种职业取向，其中主导性趋向会在很大程度上影响工作的绩效。 一个人的多种职业取向越相近，在职业选择时的心理冲突就越少。 画家、音乐家、作家、广告设计 善于用艺术作品表现自己，感情丰富，爱想象，倾向于从事有机会自我表现、艺术创造、情绪表达的工作 艺术型 经理、律师、行政干部 富有冒险精神，性格外向，喜欢当领导 企业型 会计、银行出纳、档案管理员 喜欢有条理